Как расторгнуть договор с Т2

Если вы хотите расторгнуть договор с Теле2, начните с определения своей цели: прекратить исполнение договора услуг по собственному решению. Для заказчика такая возможность предусмотрена п. 1 ст. 782 ГК РФ. Юридически речь идёт об одностороннем отказе от исполнения договора. Это означает, что основанием вашего решения служит право заказчика отказаться от услуг, а не обязательное нарушение со стороны исполнителя. Объяснять отказ только плохим качеством обслуживания для применения этого положения не нужно.

Право отказаться связано с денежным условием: заказчик оплачивает исполнителю фактически понесённые расходы. Поэтому решение прекратить отношения с Т2 и вопрос о расчётах нужно рассматривать вместе. Нельзя исходить из того, что отказ автоматически освобождает от любой оплаты. Вместе с тем предметом расчёта по п. 1 ст. 782 ГК РФ служат именно фактические расходы исполнителя. При обсуждении суммы держите внимание на этом условии, а не только на самом желании закрыть договор.

В обращении к исполнителю выразите решение прямо: вы отказываетесь от исполнения договора оказания услуг. Такая формулировка помогает передать смысл вашего обращения. Просьба рассказать об условиях прекращения договора и сообщение о принятом решении имеют разное содержание. Если вы уже решили отказаться, текст должен отражать это решение. Правовая опора для него — п. 1 ст. 782 ГК РФ, который предоставляет соответствующее право заказчику.

Укажите, какого договора касается отказ. Для подготовки обращения удобно взять его реквизиты из имеющихся у вас документов. Если обсуждается несколько услуг, сформулируйте предмет обращения так, чтобы было понятно, от исполнения какого договора вы отказываетесь. Это практический способ сделать ваше волеизъявление ясным. Его содержание должно соответствовать выбранному действию: прекращению исполнения договора услуг по инициативе заказчика на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Далее выясните позицию исполнителя по расходам. Попросите пояснить, какие затраты он связывает с вашим договором и из чего складывается предъявленная сумма. Это позволит обсуждать конкретный расчёт. Например, в ответе на требование об оплате можно отдельно обозначить согласие с правом исполнителя получить фактически понесённые расходы и разногласия с тем, как они посчитаны. Ориентир для такого обсуждения — условие оплаты расходов из п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Если сумма кажется завышенной, сформулируйте, с какой её частью вы не согласны и почему ставите под сомнение её отнесение к фактическим расходам. Общая фраза о нежелании платить не раскрывает предмет спора. Гораздо полезнее сопоставить требование исполнителя с его пояснениями о затратах. Пункт 1 ст. 782 ГК РФ связывает отказ с оплатой понесённых расходов, поэтому обсуждение должно касаться их состава и размера применительно к вашему договору.

Если исполнитель возражает против прекращения отношений, отделите его возражения о праве на отказ от претензий по оплате. В первом случае вы ссылаетесь на предоставленную заказчику возможность отказаться от исполнения договора. Во втором — обсуждаете выполнение денежного условия такого отказа. Эти вопросы связаны, но отвечают на разные практические сомнения: можете ли вы принять решение и какие расходы должны оплатить. Оба вопроса регулирует п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Для разговора с адвокатом подготовьте договор, своё обращение об отказе и ответ исполнителя, если они у вас есть. При споре о сумме полезны также полученный расчёт и документы об оплате. По ним можно сопоставить, чего вы просили, что вам ответили и какие расходы предъявлены. Сформулируйте цель обращения к адвокату: подготовить отказ, обсудить предъявленные расходы или ответить на возражения исполнителя против вашего решения. Эти материалы помогают изложить конкретное разногласие об исполнении условия, предусмотренного п. 1 ст. 782 ГК РФ, без подмены его общим недовольством обслуживанием.

Отдельный случай — когда прекратить исполнение договора решает сам исполнитель. Для него действует другое условие: он вправе отказаться лишь при полном возмещении заказчику убытков по п. 2 ст. 782 ГК РФ. Поэтому сначала определите инициатора прекращения отношений. Если отказаться хотите вы, обсуждаются фактические расходы исполнителя. Если решение принимает исполнитель, вопрос касается полного возмещения ваших убытков. Переносить условие об оплате расходов заказчиком на эту вторую ситуацию нельзя.