Как расторгнуть договор с риэлтором
Прекратить пользоваться риэлторскими услугами можно по своему решению. При отказе от договора нужно разобраться с фактическими расходами исполнителя: именно с ними закон связывает расчёты с заказчиком.
Коротко
Да, договор с риэлтором об оказании услуг можно расторгнуть по инициативе заказчика, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Для потребителя время отказа от риэлторских услуг не ограничено. Сообщите риэлтору о своём решении и запросите расчёт расходов, связанных с вашим договором, чтобы понять, за что требуется оплата.
Когда нужна помощь: спор с риэлтором
Адвокат нужен, если прекращение услуг сопровождается разногласиями об отказе или расчётах.
- Риэлтор утверждает, что заказчик вообще не вправе отказаться от договора услуг.ст. 782 ГК РФ
- После отказа вам предъявили расходы, связь которых с вашим договором непонятна.ст. 32 ЗоЗПП
- Услуги прекращает исполнитель, а у заказчика возникли убытки и спор об их возмещении.ст. 782 ГК РФ
Ответ подробно: отказ от риэлторских услуг
Если вы решили прекратить сотрудничество с риэлтором, начните с предмета договора: какие именно услуги он обязался оказать вам. Для договора возмездного оказания услуг действует право заказчика отказаться от исполнения. Причиной вашего решения может быть желание больше не пользоваться услугами; право на отказ связано с оплатой фактических расходов исполнителя, а не с обязательным нарушением с его стороны — п. 1 ст. 782 ГК РФ.
Договор с риэлтором на продажу недвижимости тоже нужно читать с точки зрения принятых обязательств. Если вы заказали услуги по продаже, применяйте правило об отказе от услуг к этим отношениям. В сообщении риэлтору обозначьте, какой договор и какие услуги вы прекращаете. Так предмет обсуждения будет понятен обеим сторонам: ваше решение об отказе и расходы по исполнению именно этого договора — п. 1 ст. 782 ГК РФ.
Для потребителя возможность отказаться сохраняется в любое время. Если вы передумали продавать недвижимость или решили прекратить работу с выбранным исполнителем, объясняйте свою позицию через право на отказ от услуг. При этом учитывайте расходы, которые риэлтор фактически понёс в связи с исполнением обязательств перед вами. Такое сочетание права на отказ и обязанности оплатить расходы закреплено в ст. 32 ЗоЗПП.
Сумму к оплате обсуждайте по составу расходов. Попросите риэлтора пояснить каждую позицию: на что потрачены деньги, как расход связан с вашим поручением и чем подтверждается. Это позволит сопоставить требование с правилом об оплате фактически понесённых расходов. Если исполнитель называет общую сумму, предложите раскрыть её состав, чтобы обсуждать конкретные затраты по вашему договору — ст. 32 ЗоЗПП.
Не смешивайте вопрос о прекращении услуг с вопросом о размере расчётов. Заказчик реализует право на отказ, а при обсуждении денег ориентиром служат фактические расходы исполнителя. В переписке можно отдельно изложить решение прекратить услуги и отдельно попросить объяснить предъявленную сумму. Если вы не согласны с конкретной затратой, укажите, что именно вызывает возражения: её размер, подтверждение либо связь с исполнением обязательств — п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП.
Если отказаться от работы решил риэлтор, положение заказчика другое. Исполнитель вправе прекратить исполнение обязательств лишь при полном возмещении заказчику убытков. Поэтому при разборе ситуации сначала определите, кто выступил инициатором прекращения: вы или риэлтор. От этого зависит, обсуждаются ли фактические расходы исполнителя при вашем отказе либо возмещение ваших убытков при отказе исполнителя — п. 2 ст. 782 ГК РФ.
Что говорит закон: отказ потребителя в любое время
Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Что говорит закон: право заказчика отказаться
Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: прекращение сотрудничества
Практические шаги для реализации права на отказ по ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП.
- 1Прочитайте условия об услугахВыделите обязательства риэлтора, от исполнения которых вы хотите отказаться.
- 2Сообщите о решенииИзложите отказ от исполнения договора услуг и обозначьте договор, к которому он относится. Сохраните сообщение и ответ риэлтора.
- 3Запросите сведения о расходахПопросите расчёт фактических затрат и документы, позволяющие понять их связь с вашим договором.
- 4Обсудите расчётыСопоставьте предъявленную сумму с фактическими расходами исполнителя. По спорным позициям сформулируйте конкретные возражения.
Документы: для обсуждения отказа и расходов
Соберите имеющиеся материалы о договоре и запросите подтверждение предъявленных затрат.
| Документ |
|---|
| Договор с риэлтором с условиями об услугах и оплате |
| Переписка о прекращении услуг и требованиях об оплате |
| Расчёт фактических расходов исполнителя и подтверждающие их документы |
| Документы об уже внесённых по договору платежах |
Частые вопросы: прекращение услуг риэлтора
Ответы о времени отказа, расходах и инициативе исполнителя.
Можно ли отказаться от услуг, если риэлтор не нарушал договор?
Право заказчика на отказ по п. 1 ст. 782 ГК РФ не связано с обязательным нарушением договора риэлтором. При таком решении заказчик оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы.
Когда потребитель может прекратить сотрудничество?
По ст. 32 ЗоЗПП потребитель может отказаться от исполнения договора услуг в любое время. При расчётах учитываются фактические расходы риэлтора, связанные с исполнением обязательств по этому договору.
Что делать, если от исполнения отказывается риэлтор?
При инициативе исполнителя действует условие о полном возмещении заказчику убытков — п. 2 ст. 782 ГК РФ. Обсуждая прекращение сотрудничества, обозначьте возникшие у вас убытки и требование об их возмещении.
Услуги и темы рядом
Помощь по отношениям с посредниками и вопросы представительства.
Не откладывайте защиту