Как расторгнуть договор с «НТВ-Плюс»

Если вы больше не хотите пользоваться услугами «НТВ-Плюс», выразите своё решение как отказ заказчика от исполнения договора. Для такого прекращения услуг есть правовое основание: п. 1 ст. 782 ГК РФ разрешает заказчику отказаться от договора возмездного оказания услуг. Возмездность здесь означает, что услуги предоставляются вам за плату. Объяснять своё решение нарушением со стороны компании для использования этого права не требуется.

При подготовке обращения разделите два вопроса: прекращение договора и расчёты с исполнителем. В обращении обозначьте договор, от исполнения которого отказываетесь, и ясно сообщите о своём решении. Можно прямо сослаться на п. 1 ст. 782 ГК РФ. Такая формулировка связывает ваше обращение с правом заказчика прекратить услуги по собственной инициативе, а не с просьбой обсудить возможность расторжения.

Право отказаться от услуг связано с обязанностью оплатить фактически понесённые исполнителем расходы. Если компания предъявляет сумму, попросите пояснить, из каких затрат она состоит и чем подтверждается. При обсуждении расчёта ориентируйтесь на реальные расходы исполнителя, поскольку именно их оплату предусматривает п. 1 ст. 782 ГК РФ. Не приравнивайте любую названную компанией плату за прекращение договора к таким расходам без выяснения её основания.

Уточните также, от кого исходит отказ. Если услуги прекращает исполнитель, применяется другое правило: он вправе отказаться от обязательств при полном возмещении заказчику убытков. Это условие закреплено в п. 2 ст. 782 ГК РФ. Его нельзя переносить на ваше обращение о прекращении услуг: для заказчика закон предусматривает оплату фактических расходов исполнителя, а для исполнителя — возмещение убытков заказчика.