Как подать жалобу на отказ в назначении пособия
Если отказали в пособии, в жалобе нужно указать решение и объяснить несогласие с его причинами. Способ подачи и адресат зависят от того, чьё решение вы обжалуете; для ответа предусмотрен срок в рабочих днях.
Коротко
Нужно подать жалобу на отказ в назначении пособия в орган, предоставляющий государственную услугу, письменно или электронно. Укажите свои данные, обжалуемое решение и причины несогласия, приложите подтверждения при наличии. Жалобу рассматривают за пятнадцать рабочих дней со дня регистрации; решение руководителя обжалуют в вышестоящий орган, если он есть.
Когда нужна помощь: возражения против причин отказа
Адвокат может подключиться на этапе подготовки жалобы или после получения ответа.
- Отказ подписан руководителем, и нужно определить адресата жалобы с учётом наличия вышестоящего органа.ч. 1 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ
- Причин отказа несколько, и нужно изложить возражения по каждой из них, связав их с документами.ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ
- Жалобу отклонили, и нужно разобраться в аргументах ответа и указанном порядке дальнейшего обжалования.ч. 8.2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ
Ответ подробно: как оспорить решение о пособии
Начните с того, чьё решение об отказе вы получили. Жалобу адресуют органу, предоставляющему государственную услугу. Если обжалуется решение его руководителя, обращение подают в вышестоящий орган при его наличии. Если такого органа нет, жалобу рассматривает непосредственно руководитель органа, предоставляющего услугу. Эти правила выбора адресата закреплены в ч. 1 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Чтобы написать жалобу на отказ в пособии, назовите орган или должностное лицо, с решением которого не согласны. В сведениях о себе напишите фамилию и имя, а при наличии — отчество. Добавьте место жительства, телефон и почтовый адрес для ответа; электронную почту укажите, если она есть. Затем опишите отказ в назначении пособия и объясните, какие его выводы оспариваете. Подтверждающие документы или их копии можно приложить при наличии — ч. 5 ст. 11.2.
Выберите удобный способ отправки: по почте, через многофункциональный центр (МФЦ), официальный сайт органа, единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) либо региональный портал. Также жалобу могут принять на личном приёме. Бумажная и электронная формы предусмотрены ч. 1 и 2 ст. 11.2.
При отказе в пособии срок рассмотрения составляет пятнадцать рабочих дней со дня регистрации жалобы. Пять рабочих дней отведено для других случаев: отказа принять документы, исправить опечатки и ошибки либо нарушения срока такого исправления. Различайте эти основания при ожидании ответа — ч. 6 ст. 11.2.
Если жалобу удовлетворят, ответ должен объяснять, как устраняют нарушения и что вам делать дальше для получения услуги. При отказе в удовлетворении жалобы должны сообщить аргументы и порядок обжалования решения. Мотивированный ответ направляют не позднее следующего дня после принятия решения; электронный ответ можно получить по своему желанию — ч. 8–8.2 ст. 11.2.
Что говорит закон: направление ответа
Статья в редакции Федерального закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: от причин отказа к возражениям
Ориентируйтесь на требования ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
- 1Определите получателяУстановите, обжалуете ли вы решение органа или его руководителя. Для решения руководителя адресатом будет вышестоящий орган, если он существует.
- 2Изложите возраженияВключите сведения о себе, контакты для ответа, наименование органа или должностного лица и сведения об отказе. Объясните несогласие и добавьте имеющиеся документальные подтверждения.
- 3Направьте обращениеПодайте жалобу выбранным способом: например, на личном приёме, почтой, через МФЦ или Госуслуги. При желании укажите, что хотите получить ответ также в электронной форме.
- 4Изучите результатОтсчитывайте пятнадцать рабочих дней от регистрации жалобы. В ответе об удовлетворении найдите дальнейшие действия для получения услуги, а при отказе — его причины и порядок обжалования.
Документы: чем подтвердить возражения
По ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ подтверждения или их копии представляют при наличии.
| Документ |
|---|
| Жалоба со сведениями о заявителе, обжалуемом решении и доводами несогласия |
| Документы или их копии, подтверждающие доводы против отказа в пособии, при наличии |
Частые вопросы: обращение после отказа
Ответы о содержании жалобы, её отправке и результате рассмотрения.
Можно ли отправить жалобу на отказ в пособии через Госуслуги?
Да, ч. 2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ предусматривает отправку через единый портал государственных и муниципальных услуг. Также предусмотрены региональный портал и официальный сайт органа, предоставляющего услугу.
Что написать в жалобе, если не согласен с причинами отказа?
Опишите решение, которое обжалуете, и приведите доводы против его выводов. Укажите орган или должностное лицо, свои данные и контакты для ответа. По ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ можно представить документы либо копии, подтверждающие ваши возражения.
Должны ли объяснить причины отклонения жалобы на отказ в пособии?
Вы должны получить мотивированный ответ с аргументированными причинами отказа в удовлетворении жалобы. В нём также сообщают порядок обжалования принятого решения. Такое содержание ответа предусмотрено ч. 8 и 8.2 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Услуги и темы рядом
От возражений против отказа — к другим вопросам получения социальной поддержки.
Не откладывайте защиту