Как подать заявление в водоканал

Чтобы подать заявление в водоканал, сначала определите, чего вы хотите добиться: сообщить о нарушении качества воды, оформить установленный счётчик для расчётов или получить перерасчёт за время отсутствия. Для заявки на счётчик и заявления о перерасчёте адресат — исполнитель коммунальной услуги. Если таким исполнителем для вас является водоканал, обращение направляют ему. Сообщение о качестве принимает аварийно-диспетчерская служба. Эти случаи регулируют соответственно п. 81, 91 и 106 Правил предоставления коммунальных услуг.

При нарушении качества воды можно обойтись без письменного заявления: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу или сообщите о проблеме устно. Назовите фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения и вид коммунальной услуги, качество которой нарушено. Сообщение обязаны зарегистрировать. Получите от сотрудника его фамилию, имя и отчество, регистрационный номер обращения и время регистрации — такой порядок закреплён в п. 106 Правил.

Если вы установили счётчик воды, подайте исполнителю заявку на его ввод в эксплуатацию. Это оформление прибора, после которого его показания используют для расчёта платы. Собственник указывает свои фамилию, имя, отчество, реквизиты удостоверяющего личность документа и контактный телефон. Включите в заявку предложенные дату и время ввода, тип и заводской номер прибора, место установки, сведения о монтажной организации, начальные показания и дату следующей поверки. Приложите копию паспорта счётчика — п. 81 Правил.

За ввод прибора в эксплуатацию плату не взимают. Счётчик должен быть введён не позднее месяца, следующего за датой установки. Если исполнитель не может прийти в предложенное время, он должен согласовать другое: предложение направляется не позднее 3 рабочих дней после получения заявки, новая дата — не позднее 15 рабочих дней после её получения. При неявке исполнителя или предложении даты за пределами срока прибор считается допущенным с даты направления заявки, соответствующей требованиям п. 81 Правил. По результатам проверки оформляют акт, а при отказе в нём указывают основание. Эти правила содержатся в п. 81 Правил и его подпунктах.

Для перерасчёта за временное отсутствие используйте письменное заявление: подать его можно перед отъездом или не позднее 30 дней после окончания отсутствия. Исполнитель проводит перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения заявления. При обращении заранее укажите период отсутствия: перерасчёт делают не более чем за 6 месяцев, а для продолжения потребуется новое заявление. Продолжительность отсутствия нужно подтвердить документами. За неподтверждённый период плата начисляется полностью; при обращении после возвращения учитываются подтверждённые дни и ранее начисленные платежи — п. 91 Правил.