Как оспорить сведения в кредитной истории
Для исправления ошибочной записи подайте заявление в бюро, где хранится кредитная история. Обратиться напрямую к источнику сведений тоже можно, если закрытая часть истории подтверждает, что информацию передал именно он.
Коротко
Нужно подать в бюро кредитных историй заявление о внесении изменений или дополнений, указав, какие сведения вы оспариваете. Проверка занимает до 20 рабочих дней со дня получения заявления. Можно обратиться и непосредственно к источнику спорной информации, если её передачу подтверждает закрытая часть истории. Отказ в исправлении обжалуют в суде.
Когда нужна помощь: спор об исправлении записей
Адвокат поможет сформулировать требования с учётом того, кто передал сведения и в чём состоит ошибка.
- Источник подтвердил спорную запись и отказался менять кредитную историю: требуется подготовить обращение в суд.ч. 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ
- Бюро отказалось проводить проверку по вашему заявлению, и вы намерены обжаловать этот отказ.ч. 4, 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ
- Для исправления записи требуется судебное установление факта, поскольку передавшая сведения организация ликвидирована либо источник отсутствует по другой причине.ч. 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ
Ответ подробно: как добиться проверки сведений
Чтобы оспорить кредитную историю, сначала выясните, где она хранится, и получите кредитный отчёт. Сведения о бюро можно запросить в Центральном каталоге кредитных историй. В каждом бюро, хранящем вашу историю, отчёт доступен бесплатно дважды за календарный год, причём на бумаге — максимум один раз. Объяснять причины запроса не требуется: это ваше право по ч. 1 и 2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Найдите запись, с которой не согласны, и укажите в заявлении, что именно просите изменить или дополнить. Вы можете потребовать пересмотра отдельных сведений либо оспорить информацию целиком. Заявление направляется в бюро, где хранится спорная история. Если хотите обратиться сразу к источнику формирования кредитной истории — тому, кто передал сведения, — проверьте закрытую часть отчёта: она должна подтверждать передачу информации этим источником. Выбирая между обращением в бюро и к источнику, руководствуйтесь этим условием ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
При обращении через бюро оно запрашивает информацию у источника и проводит дополнительную проверку в течение 20 рабочих дней с момента получения заявления. Пока идёт проверка, в истории проставляется пометка. Если получить информацию нужно быстрее по обоснованной причине, укажите причину и нужный срок в заявлении. Например, закон прямо учитывает обстоятельства, угрожающие причинением вреда жизни или здоровью, — ч. 4 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Для источника предусмотрен свой срок: 10 рабочих дней после получения запроса бюро либо вашего прямого заявления. Он должен письменно подтвердить достоверность спорных сведений или исправить историю, передав правильную информацию в бюро. Если спор касается неправомерного запроса пользователя истории из её закрытой части, заявление об удалении этого запроса подают именно в бюро — ч. 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Изменившиеся сведения титульной части, включая данные документа, удостоверяющего личность, исправляют по заявлению с подтверждающими документами. Обратиться можно непосредственно в бюро либо через источник, передающий туда сведения о вас. При личном обращении в бюро предоставляют оригиналы или заверенные по закону копии; при подаче через источник копии вправе удостоверить его сотрудник либо ваш работодатель. Эти варианты закреплены в ч. 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Если источник отказал во внесении изменений, обжалуйте его отказ в судебном порядке. Отдельно можно оспорить отказ бюро проводить предусмотренную проверку. Когда источник ликвидирован или отсутствует по иной причине, факт, который нужно отразить в истории, устанавливается через суд. Повторно проверять уже оспоренную и подтверждённую информацию бюро не обязано: учитывайте это при выборе дальнейшего действия — ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Что говорит закон: право оспорить запись
Статья в редакции Федерального закона от 26.02.2024 № 31-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: от отчёта до обжалования
Выберите адресата заявления по сведениям из отчёта и характеру спорной записи.
- 1Узнайте место хранения историиЗапросите в Центральном каталоге кредитных историй информацию о бюро и получите там свой кредитный отчёт — ч. 1 и 2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 2Опишите спорные сведенияВ заявлении в бюро обозначьте запись и требуемые изменения. Для прямого обращения к источнику найдите подтверждение передачи им информации в закрытой части истории — ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 3Дождитесь проверкиОриентируйтесь на 20 рабочих дней для проверки бюро и 10 рабочих дней для ответа или исправления источником. При обоснованной срочности укажите в заявлении в бюро причину и более короткий срок — ч. 4 и 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 4Определите предмет судебного обращенияЕсли изменения отклонены источником, обжалуйте его отказ. Если бюро отказалось проверять сведения, обжалуйте действия бюро; при отсутствии источника обращайтесь за установлением нужного факта — ч. 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Документы: для заявления об исправлении
Для изменения титульной части приложите подтверждающие документы по ч. 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
| Документ |
|---|
| Кредитный отчёт со спорными записями и, для обращения к источнику, данными закрытой части о передаче сведений |
| Заявление с указанием спорной записи и изменений, которые вы просите внести |
| При изменении титульных сведений — подтверждающие документы: оригиналы или копии с удостоверением в порядке ч. 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ |
Частые вопросы: обращение и результат проверки
Способ обращения зависит от того, какую запись вы хотите исправить.
Можно ли обратиться сразу к тому, кто передал ошибочные сведения?
Да, прямое заявление источнику допускается, когда данные закрытой части кредитной истории подтверждают передачу им спорной информации. После получения заявления у источника есть 10 рабочих дней на письменное подтверждение достоверности либо исправление записи — ч. 3 и 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Обязано ли бюро заново проверять уже подтверждённую запись?
Если информация ранее оспаривалась и получила подтверждение, бюро вправе не проводить дальнейшую проверку. При отказе источника исправить сведения можно перейти к судебному обжалованию этого отказа — ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Куда направить заявление об удалении неправомерного запроса?
Для удаления неправомерного запроса пользователя кредитной истории из дополнительной, то есть закрытой, части направьте заявление об оспаривании запроса в бюро кредитных историй. Именно такой порядок удаления предусмотрен ч. 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Другие вопросы о содержании кредитной истории и работе с её записями.
Не откладывайте защиту