Как обратиться в БКИ
Для получения отчёта или исправления ошибки обращаются в бюро кредитных историй, которое хранит сведения о вас. Сначала установите нужное бюро, затем выберите обращение под свою задачу: запрос отчёта, оспаривание записи или изменение личных данных.
Коротко
Нужно обратиться в БКИ, где хранится ваша кредитная история: запросить отчёт либо подать заявление об исправлении сведений. Узнать нужное бюро можно через Центральный каталог кредитных историй. В каждом таком бюро отчёт доступен бесплатно дважды за календарный год, причём на бумаге — только один раз.
Ответ подробно: обращение в нужное бюро
Начните с выяснения, где хранится ваша кредитная история. БКИ — это бюро кредитных историй, которое хранит сведения о вас. Получить информацию о нужном бюро вы вправе из Центрального каталога кредитных историй. Такой запрос помогает определить адресата дальнейшего обращения: отчёт и исправление записей нужно запрашивать там, где есть ваша история, — ч. 1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Если хотите проверить сведения о кредитах, запросите кредитный отчёт. Объяснять причину запроса не требуется. В каждом бюро, где хранится история, доступны два бесплатных отчёта за календарный год, из них на бумаге — не больше одного. Если бесплатные обращения уже использованы, за остальные отчёты придётся платить, но запрашивать их разрешено сколько угодно раз. Этот порядок предусмотрен ч. 2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Передать запрос на отчёт можно и через организацию, поднадзорную Банку России, если у неё заключён соответствующий договор с бюро. За передачу и исполнение вашего запроса такая организация плату не берёт. При этом право на бесплатный отчёт учитывается по правилам о количестве отчётов за год: обращение через посредника не даёт нового лимита — ч. 2.2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Если обнаружили неверную запись, подайте в хранящее историю бюро заявление о внесении изменений или дополнений. Укажите, какую информацию оспариваете и что просите исправить. Обратиться можно также непосредственно к источнику формирования истории — тому, кто передал сведения. Для этого передача информации этим источником должна подтверждаться закрытой частью вашей истории, как предусмотрено ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
На проверку заявления бюро отведено 20 рабочих дней со дня получения, с предусмотренными законом исключениями. Пока сведения проверяются, ваша история должна содержать пометку об этом. Если есть обоснованные причины для более срочного получения информации, укажите их и нужный срок в заявлении; закон упоминает в том числе угрозу жизни или здоровью. Источнику сведений на подтверждение их достоверности либо исправление отводится 10 рабочих дней с получения запроса или вашего заявления — ч. 4 и 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
При изменении личных данных в титульной части истории приложите к заявлению копии подтверждающих документов. Обращение допускается через источник сведений; при непосредственном обращении в бюро можно представить оригиналы либо заверенные по закону копии. Это отдельная задача от оспаривания кредитной записи — ч. 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Если источник отказался исправлять сведения или бюро отказалось проводить предусмотренную проверку, отказ можно обжаловать в суде. Когда источник ликвидирован или отсутствует по иной причине, факт информации, которую нужно внести в историю, также устанавливается в судебном порядке — ч. 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Что говорит закон: исправление кредитной истории
Статья в редакции Федерального закона от 26.02.2024 № 31-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: от поиска БКИ до ответа
Содержание обращения определяется тем, хотите вы получить сведения или изменить их.
- 1Найдите хранителя историиПолучите из Центрального каталога кредитных историй информацию о бюро, в котором хранится ваша история, по ч. 1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 2Запросите отчётОбратитесь за кредитным отчётом в соответствующее бюро. Учитывайте количество уже полученных бесплатных отчётов за календарный год по ч. 2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 3Сформулируйте требование об исправленииПри ошибке обозначьте спорную запись в заявлении о внесении изменений или дополнений. Если меняются сведения титульной части, приложите подтверждающие документы согласно ч. 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 4Учтите срок проверки и возможность обжалованияДля проверки бюро предусмотрены 20 рабочих дней с получения заявления с исключениями по ч. 4 ст. 8 Закона № 218-ФЗ. При отказе в исправлении со стороны источника или в проверке со стороны бюро обращайтесь за судебным обжалованием на основании ч. 7 этой статьи.
Документы: для изменения сведений
Подберите документы под содержание обращения по ч. 3 и 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
| Документ |
|---|
| Заявление о внесении изменений или дополнений — при оспаривании информации в истории |
| Заявление об изменении сведений титульной части — при обновлении личных данных |
| Копии документов, подтверждающих изменение сведений титульной части; при непосредственном обращении — оригиналы или копии, заверенные по закону |
Частые вопросы: запросы и исправления в БКИ
У получения отчёта и оспаривания записи разные цели обращения.
Можно ли получить отчёт через другую организацию?
Да, запрос можно направить через поднадзорную Банку России организацию, у которой есть соответствующий договор с бюро. За исполнение такого запроса плата не взимается. Бесплатность самого отчёта определяется годовым лимитом по ч. 2 и 2.2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Кому направить заявление, если сведения переданы с ошибкой?
Направьте заявление в хранящее вашу историю бюро, обозначив ошибочную запись и требуемое исправление. Если хотите обратиться к источнику напрямую, сначала убедитесь по закрытой части истории, что именно он передал спорные сведения: это условие прямого обращения по ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Как обновить данные после смены документа, удостоверяющего личность?
Подайте заявление об изменении титульной части и приложите копии документов, подтверждающих изменения. При обращении непосредственно в бюро допускаются оригиналы или заверенные по закону копии. Можно передать заявление через источник, который направляет сведения о вас в это бюро, — ч. 5.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Материалы о содержании кредитной истории и обращениях по поводу записей.
Не откладывайте защиту