Как обновляются сведения в бюро кредитных историй

Если вы ждёте отражения события по кредиту, учитывайте отдельно отправку и обработку информации. Источник формирования кредитной истории — тот, кто передаёт сведения об обязательстве в бюро. Передача связана с условиями договора либо с событиями, вызванными исполнением или нарушением этих условий. Так обновляется содержание записей в бюро кредитных историй, а основанием служит информация источника — ч. 3.14 ст. 5 Закона № 218-ФЗ.

Для отправки действует срок из договора о предоставлении информации, но с предельной границей. Источник должен успеть до окончания второго рабочего дня после действия или события. Если о событии ему стало известно позднее, отсчёт связан с получением этой информации. Сведения направляются электронным документом. Поэтому день события и день появления записи в бюро могут различаться: сначала нужно передать данные — ч. 5 ст. 5 Закона № 218-ФЗ.

После поступления сведений начинается срок бюро: включить их в вашу кредитную историю нужно в течение одного рабочего дня. Когда сведения поступают на бумаге, обработка занимает до пяти рабочих дней. Эти сроки считают со дня получения информации бюро, а не со дня платежа или другого события по обязательству. Для оценки задержки имеет значение, когда источник отправил сведения и когда бюро их получило — ч. 4 ст. 10 Закона № 218-ФЗ.

Если изменились личные данные, обновляется титульная часть — раздел с данными о человеке. Когда физическое лицо сообщает источнику об изменениях этого раздела, источник обязан направить новые данные в бюро в течение пяти рабочих дней. Для такого сообщения действует специальный срок передачи, который нужно отличать от обычного срока отправки сведений о событиях по кредиту — ч. 5.10 ст. 5 Закона № 218-ФЗ.

Ошибочную запись должен исправлять источник, передавший некорректную информацию: он обязан самостоятельно отправить верные сведения. Если бюро обнаруживает установленные Банком России признаки недостоверности, оно приостанавливает приём информации этого источника о соответствующем человеке. После предоставления достоверных сведений приём возобновляется не позднее следующего рабочего дня. Это отдельная процедура контроля качества записей — ч. 5.9 ст. 5 Закона № 218-ФЗ.

Исправления возможны и после прекращения договора между источником и бюро. В течение всего срока хранения истории бюро обязано обеспечивать источнику возможность изменить ранее переданную информацию. После прекращения договора порядок внесения изменений определяет бюро. Если же право требования по долгу уступлено, сведения передаёт получившее его лицо на прежних условиях информационного обслуживания — ч. 1.3 ст. 10 и ч. 5.6 ст. 5 Закона № 218-ФЗ.

Для предупреждения возможного мошенничества предусмотрена ускоренная обработка. Получив соответствующие сведения от источника или другого бюро, бюро должно принять их и включить в историю незамедлительно, максимум за 15 минут. Ожидание обычного рабочего дня к этим сведениям не применяется — ч. 4.1 ст. 10 Закона № 218-ФЗ.