Коротко
Нужно подать в бюро кредитных историй заявление об изменении ошибочных сведений: кредитную историю обновят, если заявление подтвердится. Сначала получите отчет и определите спорную запись. На проверку бюро отведено 20 рабочих дней со дня получения заявления. Можно также обратиться к источнику сведений, если их передачу подтверждает закрытая часть истории.
Ответ подробно: исправление записей
Чтобы обновить кредитную историю при ошибке, начните с выяснения, где она хранится. Получить сведения о соответствующем бюро можно из Центрального каталога кредитных историй. Это позволит направить обращение по адресу хранения вашей истории, а затем запросить отчет и увидеть, какие именно сведения нужно оспорить. Найти место хранения истории таким способом позволяет ч. 1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Запросите кредитный отчет в каждом бюро, где есть ваша история. В течение календарного года его можно получить бесплатно не более двух раз в каждом таком бюро, причем на бумаге — не более одного раза. Причину запроса объяснять не требуется; за плату число обращений не ограничено — ч. 2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Определите предмет обращения: вы оспариваете всю информацию или только ее часть. В заявлении в бюро укажите, какие записи просите изменить или дополнить и с чем именно не согласны. Если закрытая часть истории подтверждает, кто передал спорные сведения, заявление об оспаривании можно направить непосредственно этому источнику. Оба пути предусмотрены ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
После получения заявления бюро запрашивает информацию у источника формирования кредитной истории — того, кто направил сведения. На дополнительную проверку отведено 20 рабочих дней. Пока она идет, в истории появляется пометка о проверке. Если есть обоснованные причины получить информацию быстрее, в том числе угроза жизни или здоровью, укажите причины и нужный срок в заявлении: проверка проводится в указанный вами срок по ч. 4 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Обновление не происходит только по желанию заемщика: результат связан с подтверждением заявления. Бюро исправляет оспариваемые записи и другие данные либо при полном оспаривании аннулирует историю, если для этого принято соответствующее решение. Другой возможный результат — сохранение сведений без изменений. О рассмотрении заявления бюро обязано сообщить письменно по истечении 20 рабочих дней со дня его получения, а отказ объяснить — ч. 5 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Если источник отказался менять сведения, его отказ можно обжаловать в суде. Судебное обжалование предусмотрено и для отказа бюро провести действия по дополнительной проверке. Когда источник ликвидирован или отсутствует по иной причине, факт информации, которую нужно внести в историю, устанавливается через суд. Эти способы защиты закреплены в ч. 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
При повторном споре учитывайте результат предыдущего обращения: бюро вправе не проверять заново сведения, которые уже оспаривались и получили подтверждение. Сохраните письменный ответ, чтобы видеть, какую запись проверяли и чем завершилось рассмотрение. Это поможет точно сформулировать предмет дальнейшего обращения с учетом ч. 6 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Что говорит закон: заявление об исправлении
Статья в редакции Федерального закона от 26.02.2024 № 31-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: оспаривание найденной ошибки
Обращение строится вокруг конкретных сведений, с которыми вы не согласны.
- 1Найдите бюроУзнайте через Центральный каталог кредитных историй, в каких бюро хранится ваша история, и получите кредитный отчет — ч. 1–2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 2Сформулируйте требованиеУкажите спорные сведения в заявлении о внесении изменений или дополнений и направьте его в бюро хранения истории — ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 3Получите результатДождитесь проверки и письменного сообщения бюро. При отказе посмотрите его мотивы и сопоставьте их с предметом заявления — ч. 4–5 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
- 4Используйте судебную защитуОтказ источника исправить информацию или отказ бюро провести проверку можно обжаловать в судебном порядке — ч. 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Документы: материалы обращения
Сохраните отчет, заявление и результат его рассмотрения, чтобы проследить содержание спора.
| Документ |
|---|
| Кредитный отчет со спорной информацией |
| Ваше заявление с перечнем записей, которые нужно исправить или дополнить |
| Письменный ответ бюро, в том числе мотивированный отказ, если он получен |
Частые вопросы: проверка кредитных сведений
Получение отчета и оспаривание записи — разные обращения.
Можно ли обратиться за исправлением прямо к источнику сведений?
Да, если данные закрытой части кредитной истории подтверждают передачу информации этим источником. Тогда заявление об оспаривании можно направить ему непосредственно. Право на такое обращение предусмотрено ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Сколько длится проверка спорной записи?
Бюро проводит дополнительную проверку в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления. На этот период в истории ставится пометка. При обоснованных причинах для ускорения укажите в заявлении более короткий срок — ч. 4 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Обязано ли бюро повторно проверять уже подтвержденную информацию?
Нет, бюро вправе не проводить новую проверку ранее оспоренных сведений, если они получили подтверждение. Такое правило закреплено в ч. 6 ст. 8 Закона № 218-ФЗ. Для дальнейшего обращения учитывайте, какая информация уже была предметом спора.
Услуги и темы рядом
Материалы о кредитной истории и связанных обращениях.
Не откладывайте защиту