Как написать жалобу в отдел образования

Чтобы написать жалобу в отдел образования, сначала определите предмет обращения: какое решение, действие или бездействие вы оспариваете. Опишите, что произошло, кого это касается и с чем вы не согласны. Затем сформулируйте просьбу по существу проблемы. Это поможет адресату понять, какой вопрос нужно решить. Такое изложение раскрывает суть претензий, которую требуется обозначить по ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

В начале бумажного обращения укажите наименование органа, которому пишете. Вместо него допустимо указать фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица либо его должность. В сведениях о заявителе напишите фамилию, имя и, при наличии, отчество; почтовый адрес потребуется для получения ответа или уведомления о передаче жалобы другому адресату. Завершите текст личной подписью и датой: это обязательные сведения по ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Если хотите написать жалобу в управление образования или в комитет по образованию, ориентируйтесь на круг вопросов, которые решает адресат. Название органа не должно быть единственной причиной выбора. Сопоставьте предмет претензий с его компетенцией, то есть полномочиями решать такие вопросы. Направление обращения непосредственно компетентному органу предусмотрено ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Для подтверждения событий подберите относящиеся к ним документы и материалы. Приложите их к жалобе, когда они нужны для обоснования доводов; допускаются и копии. В тексте удобно связать каждое существенное обстоятельство с соответствующим приложением, чтобы адресат мог найти подтверждение. Для бумажной жалобы основанием приложить подтверждения служит ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

При электронном обращении укажите фамилию, имя, отчество при наличии и адрес электронной почты для ответа либо используйте адрес личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию гражданина. Если жалобу сопровождают электронные документы, их прикладывают на основании ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

На регистрацию поступившей письменной жалобы отводятся три дня. Если вопрос относится к полномочиям другого органа или должностного лица, обращение направляют по компетенции в течение семи дней со дня регистрации, уведомляя заявителя. Когда решать вопросы должны несколько органов, им в тот же срок направляют копии обращения — ч. 2–4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Отдельное правило действует, когда жалоба касается самого адресата пересылки. Передавать её на рассмотрение органу или должностному лицу, чьи решения, действия или бездействие обжалуются, запрещено. Если из-за этого запрета направить жалобу компетентному адресату невозможно, её возвращают с разъяснением права обратиться в суд. Запрет на передачу и последствия невозможности пересылки закреплены в ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.