Как написать претензию подрядчику

Начните претензию с описания вашей договорённости: какую работу должен выполнить подрядчик и какой срок согласован. Затем объясните, что произошло на деле. Например, исполнитель ещё не приступил к работе или сделал лишь такую её часть, что завершение к установленному сроку стало явно невозможным. Для выбора требования существенны именно эти обстоятельства — п. 2 ст. 715 ГК РФ.

Если работа не начата своевременно, сформулируйте отказ от исполнения договора. Такой же вариант предусмотрен при явно недостаточном темпе выполнения. Напишите, какое из этих нарушений стало причиной отказа, и приведите факты: согласованное начало, фактическое состояние работ, оставшийся объём. Вместе с отказом можно потребовать возмещения убытков. Это право заказчика предусмотрено п. 2 ст. 715 ГК РФ.

При недостатках во время выполнения работы содержание претензии будет другим. Опишите, что именно выполняется ненадлежащим образом, и назначьте подрядчику разумный срок для устранения недостатков. Укажите, какие исправления вы требуете и к какому моменту ожидаете их завершения. Свяжите продолжительность срока с объёмом исправлений, чтобы подрядчику было понятно ваше требование. Такой порядок предусмотрен п. 3 ст. 715 ГК РФ.

Если назначенный срок уже прошёл, а требование не исполнено, отразите это в претензии: какое исправление было затребовано, когда его следовало закончить и что осталось невыполненным. После этого заказчик вправе отказаться от договора либо поручить исправление работ другому лицу за счёт подрядчика. Выберите соответствующее вашей цели требование. Дополнительно можно потребовать возмещения убытков — п. 3 ст. 715 ГК РФ.

Требование об убытках изложите отдельно от описания нарушения. Назовите конкретные потери, объясните, как они связаны с несвоевременным началом, медленным выполнением или неисправленными недостатками. Если указываете сумму, поясните её расчёт и сошлитесь на подтверждающие документы. Так подрядчик сможет понять, за какие последствия вы требуете возмещение по п. 2 или п. 3 ст. 715 ГК РФ.

Чтобы описать нарушение предметно, сопоставьте условия договора с результатами проверки работ. Заказчик вправе проверять их ход и качество в любое время, но без вмешательства в деятельность подрядчика. В претензии изложите наблюдаемые факты: какие работы выполнены, какие ещё не начаты, в чём проявляются недостатки. Такая проверка соответствует п. 1 ст. 715 ГК РФ.

Перед завершением текста проверьте последовательность требования. При срыве начала или явно невозможном завершении к сроку объясните основание отказа. При очевидном ненадлежащем выполнении сначала обозначьте срок исправления, а при его нарушении — выбранное последствие. Не смешивайте эти ситуации в общей просьбе «разобраться»: адресату должно быть ясно, какого действия вы от него ожидаете по ст. 715 ГК РФ.