Как написать претензию ИП

Начните претензию с указания предпринимателя, к которому обращаетесь. ИП — это индивидуальный предприниматель: гражданин, который ведёт предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Именно такой статус закреплён в п. 1 ст. 23 ГК РФ. Перенесите сведения о контрагенте из документов о покупке или заказе, чтобы обращение было адресовано тому, с кем возник спор. Название магазина можно добавить для пояснения, где вы приобретали товар.

Затем изложите события в понятной последовательности: что приобрели, когда это произошло, в чём обнаружилась проблема. Если речь о недостатке товара, опишите его проявления: что именно не работает или чем покупка не соответствует согласованному. Отделяйте факты от предположений о причинах поломки. Такой рассказ связывает ваше требование с продажей товара ненадлежащего качества, о которой идёт речь в ст. 22 ЗоЗПП.

После описания нарушения напишите, какого исполнения вы ждёте от ИП. Для спора о качестве товара ст. 22 ЗоЗПП предусматривает, в частности, требования уменьшить покупную цену, возместить расходы на исправление недостатков или вернуть уплаченную сумму. Выберите формулировку под свою цель. Например, если хотите получить деньги обратно за некачественную покупку, прямо просите вернуть уплаченную за неё сумму, а не ограничивайтесь просьбой рассмотреть жалобу.

Если требуете возмещения расходов на исправление недостатков, поясните, что было исправлено и какие расходы вы понесли. Статья 22 ЗоЗПП охватывает исправление как самим потребителем, так и третьим лицом. Для требования о возмещении убытков свяжите потери с продажей некачественного товара либо с предоставлением ненадлежащей информации о нём. Приведите расчёт суммы, которую просите возместить, и соотнесите его с подтверждающими документами.

Срок обозначайте применительно к выбранному требованию. Возврат уплаченной за некачественный товар суммы и другие требования из ст. 22 ЗоЗПП подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Это срок исполнения, а не только подготовки ответа на претензию. Сохраните текст обращения и подтверждение его предъявления: они помогут установить содержание требования и дату, от которой отсчитываются десять дней.

Если продавец возражает, что торгует как обычный гражданин, сопоставьте это возражение с характером сделки. По п. 4 ст. 23 ГК РФ гражданин, ведущий предпринимательскую деятельность с нарушением требований о регистрации, не вправе ссылаться по заключённым при этом сделкам на отсутствие статуса предпринимателя. При рассмотрении спора суд вправе оценивать обязательства такого продавца по правилам для предпринимательских сделок. В претензии опишите факты продажи, которые относятся к вашему спору.