Как исправить кредитную историю в бюро кредитных историй

Начните с выяснения, какое бюро хранит вашу кредитную историю. Эти сведения можно получить из Центрального каталога кредитных историй. Затем запросите кредитный отчет в соответствующем бюро: по нему вы сможете указать, какую именно информацию оспариваете. В каждом бюро отчет доступен бесплатно до двух раз за календарный год, причем на бумаге — не более одного раза. За плату число обращений не ограничено — ч. 1, 2 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.

В заявлении обозначьте спорную запись и опишите, что нужно изменить или дополнить. Оспаривать разрешено как отдельные сведения, так и всю информацию в истории. Направляйте заявление в то бюро, где она хранится. Есть и другой путь: обратиться непосредственно к источнику формирования истории, то есть организации, передавшей сведения. Для этого ее участие в передаче информации должно подтверждаться закрытой частью вашей кредитной истории — ч. 3 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.

После получения заявления бюро проводит дополнительную проверку, запрашивая информацию у источника. На это отведено 20 рабочих дней, а на время проверки в истории появляется пометка. Если есть обоснованная причина получить информацию быстрее, укажите ее и нужный срок в заявлении. Такая причина может быть связана с угрозой причинения вреда жизни или здоровью; тогда проверку проводят в указанный вами срок — ч. 4 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.

У источника свой срок ответа: в течение 10 рабочих дней после запроса бюро либо вашего прямого обращения он должен письменно подтвердить достоверность сведений или исправить их, направив верную информацию в бюро. Эти сроки относятся к разным участникам проверки. Если спор касается неправомерного запроса к закрытой части истории, заявление об оспаривании такого запроса подавайте именно в бюро — ч. 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.

По результату бюро обновляет оспоренные записи, при подтверждении полного оспаривания аннулирует историю либо оставляет ее без изменений. О решении вам должны сообщить письменно по истечении 20 рабочих дней со дня получения заявления. При отказе бюро обязано объяснить причины. Сохраните ответ: по нему видно, какие сведения проверялись и почему ваше требование не удовлетворено — ч. 5 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.

Если источник отказывается вносить изменения, его отказ можно обжаловать в суде. Судебное обжалование доступно и при отказе бюро провести предусмотренную законом проверку. Когда источник ликвидирован или отсутствует, факт, который нужно отразить в истории, устанавливают через суд. Учитывайте это при выборе следующего шага: ранее оспоренную и подтвержденную информацию бюро вправе больше не проверять — ч. 6, 7 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.