Что делать потерпевшему при оформлении ДТП по европротоколу

Если вы оформляете европротокол, начните с извещения о дорожно-транспортном происшествии. Водители заполняют его по правилам обязательного страхования и сообщают страхователям об аварии и заполнении извещения. Если договор заключал другой человек, известить нужно и его как страхователя. По требованию другого участника водитель обязан сообщить сведения о договоре ОСАГО — п. 1 и 7 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Не откладывайте сообщение об аварии страховщику: потерпевший, который рассчитывает на возмещение, уведомляет его при первой возможности. Затем нужно направить заявление и документы в сроки, предусмотренные правилами обязательного страхования. Это два действия: сообщение о происшествии и предъявление требования о возмещении вреда. Обязанность выполнить оба закреплена в п. 3 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Для возмещения ущерба автомобилю предусмотрено обращение к страховщику ответственности причинителя вреда, а в случаях прямого возмещения убытков — к своему страховщику. Прямое возмещение означает обращение по своему договору за вред, причинённый другим участником. Заявление с приложениями направляют страховщику либо его представителю, уполномоченному рассматривать такие требования. Адрес и часы работы можно узнать на официальном сайте страховщика — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если при приёме обнаружатся ошибки или нехватка документов, страховщик должен перечислить всё, что нужно исправить или дополнить. При личном обращении об этом сообщают в день подачи заявления, при получении документов по почте — в течение трёх рабочих дней. Требовать документы за пределами правил обязательного страхования страховщик не вправе — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

После подачи заявления с приложениями отсчитайте пять рабочих дней: за это время нужно представить повреждённую машину или её остатки для осмотра и, если потребуется, независимой технической экспертизы. Осмотр нужен для установления обстоятельств повреждения и размера убытков. Дату осмотра по вашему выбору можно согласовать со страховщиком посредством электронного обмена сообщениями — п. 10 и 11.1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если повреждения исключают участие машины в дорожном движении, укажите это в заявлении. В таком случае осмотр и экспертизу проводят там, где находится автомобиль, не позднее пяти рабочих дней после подачи заявления и документов. Такой порядок позволяет предъявить повреждения без доставки машины к страховщику или эксперту — п. 10 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

После осмотра можно согласиться со страховщиком о размере возмещения. Если обе стороны согласны с суммой и не настаивают на экспертизе, её не проводят — п. 12 ст. 12 Закона № 40-ФЗ. Решение о возмещении либо мотивированном отказе страховщик принимает по документам, подтверждающим страховой случай, — п. 5 ст. 11 Закона № 40-ФЗ. При отказе сопоставьте его причины с представленными документами.