Что делать потерпевшему после ДТП

После аварии запросите у другого участника сведения о его договоре ОСАГО: сообщить их по требованию обязывает п. 1 ст. 11 Закона № 40-ФЗ. Водители заполняют извещение о ДТП по правилам обязательного страхования. Если водитель управлял чужим автомобилем, он ставит страхователя в известность об аварии и заполненном извещении — п. 7 той же статьи.

Чтобы получить страховое возмещение, при первой возможности сообщите страховщику о происшествии. Затем направьте заявление и документы в сроки, предусмотренные правилами ОСАГО, — п. 3 ст. 11 Закона № 40-ФЗ. Уведомление об аварии и подача заявления — разные действия: после сообщения нужно оформить требование о возмещении и приложить подтверждающие документы.

При травмах заявление адресуют страховщику, который застраховал ответственность причинителя вреда. При повреждении имущества обращаются к этому же страховщику либо к своему в случаях прямого возмещения убытков. Передайте пакет по адресу страховщика либо его представителя, у которого есть полномочия рассмотреть требование потерпевшего и осуществить возмещение. Адреса и часы работы размещаются на сайте страховщика — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если пакет документов неполный или содержит ошибки, при личном обращении страховщик должен сообщить об этом в день обращения. Для документов, полученных по почте, срок составляет три рабочих дня со дня получения. Потребуйте полный перечень того, что нужно дополнить или исправить. Требовать документы сверх предусмотренных правилами обязательного страхования страховщик не вправе — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Повреждённую машину, её остатки или другое имущество представьте для осмотра либо экспертизы в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления с приложениями. Если повреждения исключают доставку, укажите это в заявлении: осмотр и экспертиза проводятся там, где находится имущество, не позднее пяти рабочих дней со дня подачи заявления с документами. Такой порядок предусмотрен п. 10 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если после осмотра согласовать размер возмещения не удалось, страховщик обязан организовать независимую экспертизу, а потерпевший — представить имущество. При пропуске страховщиком установленного срока осмотра или организации экспертизы потерпевший вправе заказать её самостоятельно. О месте, дате и времени такой экспертизы страховщика уведомляют не позднее чем за три дня до проведения — п. 13 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

При вреде здоровью передайте документы, доказательства и известные сведения о характере и объёме повреждений — п. 9 ст. 12 Закона № 40-ФЗ. Если после выплаты экспертиза подтвердила повреждения, которым соответствует большая выплата, либо вследствие травм установлена инвалидность, предусмотрена доплата с учётом уже полученного возмещения — п. 3 этой статьи. При отказе сопоставьте его мотивы с представленными подтверждениями страхового случая: решение принимается на их основании по п. 5 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.