Что делать пассажиру, если рейс отменён из-за угрозы БПЛА

Если рейс отменен из за БПЛА, сначала определитесь, собираетесь ли вы продолжать поездку. При отказе сообщите перевозчику, что причина — отмена указанного в билете рейса, и заявите именно вынужденный отказ. Такое основание прямо предусмотрено п. 227 Федеральных авиационных правил, утверждённых приказом № 82. Для этого основания не требуется ждать, пока задержка достигнет определённой продолжительности: речь уже об отменённом рейсе.

Если вы ждёте отправления в аэропорту, обратитесь к перевозчику за обслуживанием. При отмене рейса он обязан организовать предусмотренные правилами услуги в аэропорту отправления или промежуточной посадки. Пассажиру с ребёнком до семи лет положена комната матери и ребёнка; также предусмотрены хранение багажа и доставка до предоставляемой гостиницы и обратно. Причина, связанная с безопасностью, не отменяет эти обязанности — п. 99 правил.

Ожидание считают от времени отправления в билете до начала посадки, а при посадке на запасном аэродроме — от прибытия туда. Воду должны предоставить не позднее часа после истечения двух часов ожидания. Горячее питание и напитки — не позднее двух часов после первых четырёх часов ожидания. Затем питание организуют не позднее двух часов после каждых следующих шести часов днём или восьми часов ночью, отсчитываемых от окончания первых четырёх часов. Эти правила закреплены в п. 99.1 и 99.2.

Для гостиницы предусмотрены отдельные интервалы: размещение организуют не позднее двух часов после восьми часов ожидания днём либо шести часов ночью. Исключение — посадка началась до истечения срока размещения. Дневное время длится с 6 часов 1 минуты до 21 часа 59 минут, ночное — с 22 часов до 6 часов. Порядок расчёта определяется временем отправления в билете, а при запасном аэродроме — временем прибытия. Перенос отправления на другую часть суток этот расчёт не меняет — п. 99.2.

За перечисленные услуги дополнительную плату не берут. Воду, питание и напитки перевозчик может предоставить через бумажные или электронные документы, дающие право получить их в определённых им местах. Это предусмотрено п. 99.3 правил. Обращаясь за обслуживанием, укажите время отправления и продолжительность ожидания: они определяют, какие услуги уже должны быть организованы.

Отдельно решается вопрос о деньгах за просрочку доставки. По ст. 120 ВзК РФ штраф составляет 100 рублей за час, максимум — 50 процентов провозной платы. Перевозчик освобождается от него, если докажет непреодолимую силу либо другие предусмотренные этой статьёй обстоятельства, включая не зависящие от него. Поэтому сообщение об угрозе БПЛА нужно оценивать вместе с доказательствами причины просрочки. Статья также позволяет требовать возмещения причинённых просрочкой убытков сверх штрафа. При этом право отменить рейс для соблюдения безопасности закреплено в п. 76 правил; законность отмены и обязанность обслуживать ожидающих пассажиров — разные вопросы.