Что делать, если заявление на пособие долго рассматривают

Когда заявление на пособие долго рассматривают, обращение можно оформить как жалобу на бездействие. Напишите, какое заявление подали, когда это произошло и в чём выражается задержка. Для рассмотрения жалобы нужны сведения об обжалуемом бездействии и доводы вашего несогласия. Свяжите их с конкретным обращением за пособием, чтобы адресат мог разобраться именно с вашей ситуацией, — ч. 5 ст. 11.2 Закона № 210-ФЗ.

Если хотите выяснить, почему долго рассматривают заявление на единое пособие, изложите в жалобе известную вам последовательность событий. Например, укажите подачу заявления и полученные сообщения о его рассмотрении, если они были. Приложите подтверждающие документы либо копии, которыми располагаете. Их представление предусмотрено как возможность заявителя. Такой способ позволяет подкрепить доводы о задержке, а по результатам жалобы получить мотивированный ответ — ч. 5 и 8 ст. 11.2 Закона № 210-ФЗ.

С жалобой на задержку обращайтесь в орган, который предоставляет государственную услугу по вашему заявлению. Если обжалуете бездействие его руководителя, адресатом будет вышестоящий орган при его наличии. При отсутствии вышестоящего органа рассмотрение такой жалобы возлагается непосредственно на руководителя органа, предоставляющего услугу. Для жалобы на работника многофункционального центра адресат другой: руководитель этого центра. Выбирайте получателя по тому, чьи действия или бездействие оспариваете, — ч. 1 ст. 11.2 Закона № 210-ФЗ.

Передать жалобу на орган можно по почте, через многофункциональный центр, официальный сайт органа, единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) либо на личном приёме. В тексте укажите свои фамилию, имя, отчество при наличии, место жительства, контактный телефон, электронную почту при наличии и почтовый адрес для ответа. Возможность электронной подачи не отменяет требований к содержанию жалобы — ч. 2 и 5 ст. 11.2 Закона № 210-ФЗ.

Чтобы понять, как долго ждать рассмотрения уже поданной жалобы на задержку пособия, ориентируйтесь на дату её регистрации. От этой даты отсчитываются пятнадцать рабочих дней. Если спор касается отказа принять документы, применяется срок пять рабочих дней. Различайте эти ситуации: ожидание решения по заявлению и отказ в приёме документов относятся к разным случаям рассмотрения жалобы — ч. 6 ст. 11.2 Закона № 210-ФЗ.

После решения по жалобе вам должны направить мотивированный ответ: письменно, а по вашему желанию также электронно. При удовлетворении жалобы в ответе сообщают, какие действия предпринимаются для незамедлительного устранения нарушения и что предстоит сделать заявителю для получения услуги. Если вашу жалобу отклонят, ответ должен содержать аргументы отказа и сведения о том, как обжаловать принятое решение. Это позволяет определить дальнейшие действия по получению пособия с учётом результата жалобы — ч. 8–8.2 ст. 11.2 Закона № 210-ФЗ.