Что делать, если опоздал на автобус, и можно ли вернуть деньги за билет
Если междугородный автобус уже уехал, право на возврат части стоимости поездки сохраняется в пределах установленного срока. При болезни или несчастном случае обратиться можно дольше, чем при обычном опоздании.
Коротко
Да, если опоздали на междугородный автобус, можно вернуть деньги за билет за вычетом 25 процентов стоимости, обратившись в течение трёх часов после отправления. При болезни или несчастном случае срок составляет трое суток. Вместо возврата разрешено возобновить действие билета на другой автобус с доплатой 25 процентов.
Когда нужна помощь: спор после опоздания
Адвокат нужен, если перевозчик оспаривает право пассажира или размер возврата.
- Перевозчик отказывается принять требование о возврате, хотя после отправления прошло меньше трёх часов.ст. 23 УАТ
- Опоздание вызвано болезнью или несчастным случаем, но перевозчик отказывает в обращении в пределах трёх суток.ст. 23 УАТ
- Из стоимости поездки удерживают больше 25 процентов при своевременном обращении после опоздания.ст. 23 УАТ
- После предъявления требования перевозчику деньги не возвращены в течение десяти дней.ст. 23 УАТ
Ответ подробно: как сохранить деньги после пропущенного рейса
Если вы опоздали на автобус, сначала посчитайте время с момента его отправления. Для междугородной поездки закон даёт возможность вернуть часть уплаченных денег либо воспользоваться билетом для другой поездки. При обычном опоздании обратиться нужно в течение трёх часов. Отсчёт идёт от отправления того автобуса, на который был куплен билет, — п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Затем выберите, нужен ли вам возврат денег или поездка другим автобусом. При возврате перевозчик удерживает 25 процентов стоимости проезда. Если хотите уехать, можно возобновить действие билета на другое транспортное средство с доплатой 25 процентов. Эти условия относятся также к стоимости перевозки багажа и провоза ручной клади. Оба варианта предусмотрены п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай, срок обращения увеличивается до трёх суток с момента отправления. Размер удержания при возврате остаётся тем же: 25 процентов. При возобновлении действия билета также потребуется доплата в размере 25 процентов. Более длительный срок связан именно с причиной пропущенной поездки, а не с тем, когда пассажир решил обратиться к перевозчику, — п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Требование о возврате стоимости предъявляют перевозчику. Деньги должны вернуть не позднее чем в течение десяти дней с момента такого требования. Поэтому отсчитывайте отдельно срок для обращения после опоздания и срок выплаты после предъявления требования: это разные периоды с разными начальными моментами. Порядок возврата определяется правилами перевозок пассажиров — ч. 2 ст. 23 УАТ.
Если вы ещё успеваете вернуть билет до отправления, условия выгоднее. При возврате в кассу не позднее чем за два часа удерживают пять процентов стоимости. Когда до отправления осталось меньше двух часов, но автобус ещё не отправился, удержание составляет пятнадцать процентов. Не откладывайте возврат до ухода рейса, если уже решили отказаться от поездки: размер удержания меняется в зависимости от времени обращения — п. 2 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Отличайте своё опоздание от ситуации, когда изменилось отправление автобуса. При отмене рейса или задержке отправления более чем на час пассажир вправе вернуть билет в кассу до отправления и получить полную стоимость. Такое же право возникает при непредоставлении указанного в билете места либо предоставлении места с более низкой ценой проезда. Для этих случаев действует возврат без удержания, предусмотренный п. 4 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Что говорит закон: варианты при опоздании
Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: обращение после отправления
Учитывайте причину опоздания и время, прошедшее после ухода автобуса.
- 1Определите срок обращенияПри обычном опоздании обращайтесь в пределах трёх часов после отправления, при болезни или несчастном случае — трёх суток: п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
- 2Выберите подходящий вариантРешите, хотите ли получить стоимость поездки за вычетом 25 процентов или возобновить действие билета с доплатой 25 процентов по п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
- 3Предъявите требование перевозчикуДля возврата денег обратитесь к перевозчику с соответствующим требованием: с его предъявления начинается срок выплаты по ч. 2 ст. 23 УАТ.
- 4Проверьте срок выплатыВозврат должен состояться не позднее десяти дней с момента предъявления требования пассажира — ч. 2 ст. 23 УАТ.
Документы: билет и требование о возврате
Билет относится к пропущенной поездке, а требование адресуется перевозчику по ст. 23 УАТ.
| Документ |
|---|
| Билет на автобус, к отправлению которого вы опоздали |
| Требование пассажира о возврате стоимости проезда |
Частые вопросы: деньги за пропущенную поездку
Условия для междугородного сообщения по ст. 23 УАТ.
Можно ли уехать другим автобусом по билету на пропущенный рейс?
При обращении в установленный срок пассажир вправе возобновить действие билета на другое транспортное средство. За это нужно доплатить 25 процентов стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади — п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Сколько времени есть на обращение, если поездка сорвалась из-за болезни?
Когда опоздание вызвано болезнью, обратиться можно в течение трёх суток с момента отправления автобуса, указанного в билете. Тот же срок предусмотрен при несчастном случае. Основание — п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Когда перевозчик обязан вернуть деньги после требования пассажира?
Предельный срок возврата составляет десять дней с момента предъявления перевозчику требования пассажира. Этот период относится к выплате денег, а для обращения после обычного опоздания действует срок в три часа — ч. 2 и п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ.
Услуги и темы рядом
Спор о деньгах за пропущенный автобусный рейс можно обсудить с адвокатом.
Не откладывайте защиту