Что делать, если не приходят социальные выплаты

Если не пришла социальная выплата и речь идёт о пенсии, подайте заявление о выплате и доставке в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение. Укажите, какую пенсию вы получаете и каким способом ожидаете деньги. Попросите выяснить причину неполучения. Для социальной пенсии основанием такого обращения служит п. 1 ст. 24 Закона № 166-ФЗ. Выплата и доставка пенсии по государственному пенсионному обеспечению подчиняются порядку, предусмотренному для страховых пенсий, — п. 4 той же статьи.

Обратиться можно непосредственно в пенсионный орган по месту жительства. Через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) заявление подают, если заключено соглашение с пенсионным органом и услуга входит в соответствующий перечень. Для подачи электронного заявления о неполученной пенсии можно воспользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Для электронного заявления о выплате необходимые документы, которые должен представить заявитель, подаются не позднее пяти рабочих дней со дня заявления. Это условие приёма заявления, а не срок поступления денег — п. 1 ст. 24 Закона № 166-ФЗ.

Когда деньги должны поступать на счёт, уточните реквизиты, используемые для доставки. Если сведения об их изменении поступили от выбранной организации, пенсионный орган учитывает их при организации доставки. При получении через почту можно указать в заявлении счёт для перечисления суммы, не полученной в текущем месяце. Тогда перечисление производится не позднее трёх рабочих дней после получения пенсионным органом информации от почты о доставленных и недоставленных пенсиях — ч. 13 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

Если пенсия перестала приходить после переезда, сообщите о новом месте жительства. Выплата пенсии по государственному пенсионному обеспечению по новому адресу осуществляется на основании пенсионного дела и документов о регистрации. Для страховой пенсии предусмотрено также получение по месту фактического проживания, подтверждённому личным заявлением пенсионера, — п. 1 ст. 24 Закона № 166-ФЗ и ч. 5 ст. 21 Закона № 400-ФЗ.

Почему не приходит социальная пенсия, выясняют и с учётом места постоянного проживания. При выезде на постоянное жительство за пределы России или наличии постоянного места жительства одновременно в России и иностранном государстве социальная пенсия не выплачивается — п. 3.2 ст. 24 Закона № 166-ФЗ. Это отличается от смены адреса внутри страны, при которой решается вопрос выплаты по новому месту.

Если причиной стала ошибка при установлении или выплате пенсии, пенсионный орган должен её устранить. При отсутствии права прекращение выплаты производится с первого числа месяца после обнаружения ошибки — п. 5 ст. 24 Закона № 166-ФЗ. Если вы оспариваете решение о выплате, используйте обращение в вышестоящий пенсионный орган и (или) суд; такой способ обжалования предусмотрен ч. 20 ст. 21 Закона № 400-ФЗ. В обращении укажите, с каким решением вы не согласны и почему считаете выплату положенной.