Что делать, если из крана идёт вода со слабым напором

Если из крана идёт вода со слабым напором, начните с уведомления о нарушении качества коммунальной услуги. Для такого сообщения предусмотрена аварийно-диспетчерская служба исполнителя либо другая служба, которую он указал. Именно туда нужно передать сведения о проблеме с водой в помещении. Обязанность потребителя уведомить службу при обнаружении нарушения закреплена в п. 105 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Когда вы хотите выяснить, почему плохо идёт вода из крана, опишите службе наблюдаемую проблему: вода поступает, но напор слабый. Не обязательно превращать обращение в объяснение технической причины. Предмет сообщения — качество водоснабжения по вашему адресу. Формулируйте его так, чтобы сотрудник понял, с какой коммунальной услугой связано обращение и в каком помещении обнаружено нарушение. Эти сведения нужны для сообщения по п. 106 постановления № 354.

Выберите удобную форму обращения. Можно позвонить и изложить проблему устно, а можно подготовить письменное сообщение. Если выбираете звонок, заранее держите перед собой точный адрес и свои фамилию, имя, отчество: их нужно сообщить сотруднику. Письменное обращение также должно содержать эти сведения и указание на вид коммунальной услуги. Право сообщить о нарушении устно, в том числе по телефону, или письменно предусмотрено п. 106 постановления № 354.

В разговоре отделите описание слабого напора от вопроса о регистрации заявки. Сначала передайте сведения о себе, помещении и водоснабжении. Затем попросите назвать номер, под которым зарегистрировано сообщение, и время регистрации. Сообщение о нарушении качества подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой независимо от того, выбрали вы устную или письменную форму. Это правило установлено п. 106 постановления № 354.

Кроме номера и времени, получите фамилию, имя и отчество человека, который принял сообщение. Можно записать эти сведения рядом с кратким содержанием обращения: слабый напор воды из крана по указанному адресу. Такая запись поможет вам точно воспроизвести, о чём вы сообщили и какие сведения получили в ответ. Обязанность сотрудника назвать себя и сообщить регистрационные данные закреплена в п. 106 постановления № 354.

Если во время звонка вам ответили на вопрос о воде, но не назвали регистрационные сведения, прямо попросите их сообщить. Уточните, под каким номером и в какое время зарегистрировано именно ваше обращение о слабом напоре. Полезно закончить разговор, сверив записанные данные с сотрудником: так у вас останется понятная запись об уведомлении службы. Основание для запроса этих сведений — п. 106 постановления № 354.