Через сколько разблокируют банковскую карту

Если заблокировали карту, сначала выясните, что именно ограничено: использование карты, отдельный перевод или распоряжение деньгами на счёте. Запросите у банка документы и информацию об использовании карты в порядке, предусмотренном договором. Такое право клиента закреплено в ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Полученный ответ позволит связать ожидание с конкретным основанием, а не с общей фразой о банковской проверке.

Когда причина — сведения в базе Банка России о переводах без добровольного согласия клиента, ограничение связано с периодом нахождения сведений в этой базе. Без сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о противоправных действиях банк вправе приостановить использование карты; при наличии таких сведений обязан это сделать. Эти случаи различаются по ч. 11.6 и 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Чтобы добиться исключения сведений, подайте заявление в Банк России; передать его можно и через банк. После приостановления банк обязан незамедлительно уведомить клиента и сообщить о праве на такое заявление — ч. 11.8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Если банк считает включение необоснованным, он вправе самостоятельно направить мотивированное заявление без участия клиента — ч. 11.9 той же статьи.

Рассмотрение обращения об исключении сведений должно завершиться принятием решения в пределах 15 рабочих дней. Этот срок относится к рассмотрению вопроса об исключении; дата восстановления карты может оказаться другой. Возможен и отказ; его можно обжаловать в суд по ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. При положительном решении ориентир для восстановления другой: банк должен получить информацию об исключении сведений и незамедлительно возобновить использование карты, если нет других оснований ограничения. Об этом он также незамедлительно уведомляет клиента — ч. 11.11 той же статьи.

Если остановлено зачисление перевода после уведомления от банка плательщика, получателю отводится до пяти рабочих дней для документов об обоснованности получения денег. При представлении документов в этот срок деньги подлежат зачислению. Такой порядок относится к конкретному переводу, а не ко всей карте — ч. 11.2 и 11.3 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

При отказе в операции по 115-ФЗ выясняйте основание именно этого отказа: п. 11.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ связывает его с предусмотренными законом случаями до наступления безотзывности перевода, то есть момента, после которого перевод нельзя отозвать. Срок решения об исключении из базы Банка России к такому отказу не относится.

При аресте денег ориентироваться на срок рассмотрения заявления о базе также неверно. Арест и приостановление операций относятся к ограничениям распоряжения счётом по п. 1 ст. 858 ГК РФ. Закрытие счёта не снимет арест: ограничение сохранится в отношении остатка денег по п. 3 этой статьи. Поэтому прежде чем ожидать восстановления карты, уточните, затронут ли счёт таким ограничением.