Взыскание компенсации с перевозчика за нарушение договора перевозки

Гражданский кодекс сам размеров ответственности перевозчика не устанавливает. Статья 793 отсылает: в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон. Поэтому конкретные цифры ищут не в кодексе, а в уставе того вида транспорта, которым вы ехали.

Общее правило о задержке даёт статья 795: за задержку отправления транспортного средства или опоздание его прибытия в пункт назначения, кроме городского и пригородного сообщения, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом. Освободиться от него он может, доказав непреодолимую силу, устранение неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иные не зависящие от него обстоятельства. Пункт 2 той же статьи добавляет: при отказе пассажира от перевозки из-за задержки отправления перевозчик обязан возвратить провозную плату.

Конкретные размеры совпадают у двух уставов. На железной дороге за задержку отправления поезда или его опоздание, кроме пригородного сообщения, перевозчик уплачивает три процента стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда. В междугородном автобусном сообщении — три процента стоимости проезда за каждый час при задержке отправления или прибытии с опозданием более чем на час, тоже не более стоимости проезда.

Ключевое здесь — предел. Сколько бы часов ни длилась задержка, штраф упирается в стоимость самого билета. Именно поэтому в серьёзных срывах основные деньги приносит не штраф, а убытки. Обе нормы прямо оставляют это право: пассажир также вправе потребовать возмещения иных причинённых ему убытков в порядке, установленном законодательством.

Убытки — это то, что вы потратили из-за срыва: пропавшая бронь гостиницы, купленный заново билет на стыковочный рейс, такси до другого вокзала, лишние сутки в чужом городе. По пункту 2 статьи 15 Гражданского кодекса возмещаются расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. Каждая позиция подтверждается документом.

Совсем иначе устроены компенсации за вред жизни и здоровью. Устав автомобильного транспорта обязывает перевозчика обеспечить выплату двух миллионов рублей в счёт возмещения вреда жизни пассажира — гражданам, имеющим право на возмещение вреда в случае смерти кормильца, а при их отсутствии супругу, родителям и детям. При вреде здоровью компенсация определяется по нормативам Правительства и не может превышать двух миллионов рублей. И, что важно, выплата компенсации не освобождает перевозчика от возмещения вреда в части, превышающей эту сумму.

Последнее, о чём почти всегда забывают, — срок, и он зависит от вида транспорта. По требованиям из договоров перевозки автомобильным транспортом, в том числе автобусом, срок исковой давности составляет один год со дня наступления события, послужившего основанием для претензии или иска (ст. 42 УАТ). На железной дороге срок в один год установлен для исков по перевозкам грузов, багажа и грузобагажа (ст. 125 УЖТ), а по требованиям пассажиров речного транспорта кодекс даёт три года (ст. 164 КВВТ). Воздушный кодекс своего срока давности для пассажира не вводит, поэтому по задержке рейса действует общий срок — три года (ст. 196 ГК).

Задержка рейса самолёта устроена так же, но цифры другие — их задаёт Воздушный кодекс. За просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф сто рублей за каждый час, но не более пятидесяти процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка вызвана непреодолимой силой, устранением неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иными не зависящими от него обстоятельствами (ст. 120 ВК РФ). Сверх штрафа пассажир вправе потребовать возмещения убытков в полном объёме. Отказались лететь из-за задержки отправления — провозная плата возвращается целиком, в том числе по билету с условием о невозврате (п. 2 ст. 108 ВК РФ).

Какая компенсация за задержку рейса положена, от авиакомпании не зависит: статья 120 одна для Аэрофлота, «России», «Победы», Уральских авиалиний, ЮТэйр, «Норд Винд» (он же «Северный ветер»), «Ред Вингс», «Смартавиа», «Азимута» и «Азур Эйр» — на рейсах по России и на чартерных, потому что осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется тем же кодексом (ст. 104 ВК РФ). Если чартерный рейс входил в тур, требование можно предъявить и туроператору: он отвечает перед туристом за услуги, входящие в туристский продукт, независимо от того, кем они должны были оказываться (ст. 9 ФЗ-132). Претензию авиаперевозчику подают в аэропорту отправления или назначения по вашему выбору (п. 4 ст. 124 ВК РФ), а по внутренним перевозкам — в течение шести месяцев (ст. 126 ВК РФ).