Лимит сим-карт на человека

Оператор проверяет количество номеров по сведениям государственной системы мониторинга. Разберитесь, какие номера учитываются при проверке, где получить их перечень и как действовать, если новый договор не заключают или связь приостанавливают из-за лимита.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

Оператор проверяет по государственной системе номера по вашим договорам и номера, предоставленные юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. При сведениях о превышении во время заключения договора он сразу сообщает об исчерпании лимита и невозможности заключить договор — п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Перечень номеров и сведения о договорах можно получить через единый портал — подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Что делать сейчас: лимит сим-карт на человека

Сначала определите, какое событие вызвало проверку: оформление договора, проверка договора представителя оператора или предоставление номера для пользования.

Позвонить сейчас

Оператор отказался оформить новый договор из-за лимита

Сохраните уведомление и зафиксируйте, при каком обращении его получили.
Получите через единый портал сведения о выделенных и предоставленных вам номерах, номерах договоров и датах их заключения.
Сопоставьте перечень с уведомлением оператора об исчерпании лимита.

п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Связь ограничивают после проверки договора, заключённого представителем оператора

Сохраните договор, сведения о заключившем его представителе оператора связи и сообщение оператора.
Выясните, какой номер или какие номера указаны в уведомлении о невозможности оказания услуг и необходимости расторжения договора.
Запросите у оператора дополнительную информацию об оказании услуг связи.

абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Лимит исчерпан при предоставлении номера для работы

Проверьте, кто предоставил вам номер: абонент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
Получите через единый портал сведения о наименовании и индивидуальном номере налогоплательщика этого абонента.
Сохраните уведомление о невозможности оказания услуг по предоставленному номеру для обращения к оператору.

абз. 4 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Чего делать нельзя: лимит сим-карт на человека

Ошибки при сверке возникают, когда сравнивают только привычные личные номера или принимают одно уведомление за другое. Проверяйте основание сообщения и сведения о договорах.

Считать только сим-карты, которые покупали лично. Проверка охватывает также абонентские номера, предоставленные физическому лицу в пользование абонентами — юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Если исключить их из своей сверки, перечень может не совпасть со сведениями, по которым оператор проверяет лимит.п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Приравнивать отказ в новом договоре к уведомлению о расторжении действующего. При заключении договора оператор сообщает о невозможности его заключить. Проверка договора, заключённого лицом, действующим от имени оператора связи, сопровождается другим сообщением: о невозможности оказания услуг и необходимости расторжения договора в отношении номера или номеров.абз. 2–3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Ограничиваться устным пересказом сообщения об отключении. Сохраните уведомление с датой получения. При приостановлении после проверки договора представителя оператора абоненту сообщают о приостановлении до устранения нарушения и намерении расторгнуть договор, если нарушение не устранено через 6 месяцев со дня получения уведомления. За 10 календарных дней до истечения этого срока оператор повторно уведомляет о намерении расторгнуть договор в одностороннем порядке.п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «к», «л» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Отказываться от детализации, когда спор касается списаний. Отделите вопрос количества номеров от вопроса оказанных услуг. Абонент вправе получить детализацию счёта, включая дату и время соединений, их продолжительность и абонентские номера. Она позволяет сопоставить начисления с тем периодом, когда оператор сообщил о невозможности оказания связи.подп. «г» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Забывать об авансе после прекращения договора. Проверьте остаток и обратитесь к оператору за возвратом внесённых авансом средств. Обязанность вернуть неиспользованный остаток после расторжения договора установлена с исключениями, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Сохраните обращение и сведения о расчётах.подп. «д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Когда нужна помощь адвоката: лимит сим-карт на человека

На консультации разбираю уведомления по конкретным номерам.

Перечень с единого портала содержит незнакомые вам договоры.подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
После проверки договора представителя оператора требуют расторжения, но затронутые номера непонятны.абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Номер предоставлен юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; пользователю сообщили об исчерпании лимита.абз. 4 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
После приостановления возник спор о перерасчёте за связь.подп. «в» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Кто участвует: лимит сим-карт на человека

Абонент, пользователь предоставленного номера и оператор выполняют разные действия. При сверке учитывайте, на каком основании номер оказался у физического лица.

Участник	Обязанность или право	Норма
Оператор связи	Проверяет количество номеров запросом в государственную информационную систему мониторинга исполнения операторами связи обязанностей при оказании услуг связи. Делает это при заключении договора, проверке данных договора, заключённого лицом, действующим от имени оператора связи, и при выделении номера.	п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Физическое лицо	Получает уведомление об исчерпании лимита и невозможности заключения договора, если при его заключении оператор получил из системы сведения о превышении. Уведомление возможно при личном взаимодействии или через Интернет, включая самообслуживание и электронную почту.	абз. 2 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Абонент	Вправе через единый портал получить сведения о выделенных ему и предоставленных в пользование номерах, о номерах договоров и датах их заключения, а также о наименовании и индивидуальном номере налогоплательщика предоставившего номер абонента.	подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Пользователь услуг связи	При предоставлении номера абонентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем получает от оператора уведомление об исчерпании лимита и невозможности оказания услуг по номеру или нескольким номерам при поступлении из системы информации о превышении.	абз. 4 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Что это значит: лимит сим-карт на человека

Для проверки важны абонентские номера и основание их предоставления, а не количество пластиковых носителей у владельца телефона.

Оператор проверяет сведения о количестве абонентских номеров, выделенных физическому лицу на основании договоров подвижной радиотелефонной связи и предоставленных ему в пользование абонентами — юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Источник проверки — государственная информационная система мониторинга исполнения операторами связи обязанностей при оказании услуг связи: п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Получение информации о превышении в момент заключения договора означает, что оператор должен незамедлительно уведомить физическое лицо об исчерпании лимита и невозможности заключения договора. В этой ситуации речь идёт об оформлении договора, а не о проверке ранее заключённого представителем оператора: абз. 2 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Для договора, заключённого лицом, действующим от имени оператора связи, предусмотрено уведомление о невозможности оказания услуг и необходимости расторжения договора в отношении абонентского номера или нескольких номеров. С этим случаем связана обязанность оператора приостановить оказание услуг: абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Абонент может сопоставить результат проверки со сведениями, полученными через единый портал. Доступны не только номера, но и номера договоров с датами заключения, а для предоставленных номеров — сведения о предоставившем их абоненте: подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Что говорит закон: лимит сим-карт на человека

Приостановление после проверки договора, заключённого представителем оператора, связано с обязанностью уведомить абонента.

162. Оператор связи в случае, определенном абзацем третьим пункта 154 настоящих Правил, обязан приостановить оказание услуг связи и уведомить абонента в порядке, предусмотренном подпунктами "к" и "л" пункта 24 настоящих Правил.п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я сопоставляю уведомление с основанием проверки: здесь речь о договоре, заключённом лицом, действующим от имени оператора связи. Затем проверяю сообщения о приостановлении и намерении расторгнуть договор, а также повторное уведомление — подп. «к», «л» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Отдельно выясняю, какие номера оператор перечислил в сообщении.

Виды дел: лимит сим-карт на человека

Одинаковая фраза об исчерпании лимита может сопровождать разные события и разные требования абонента.

Новый договор не оформляют

При заключении договора система сообщила о превышении количества номеров. Предмет разбора — уведомление об исчерпании лимита и невозможности заключить договор, сведения, на которых основана проверка: абз. 2 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Договор заключал представитель оператора

После проверки данных оператор сообщил о невозможности оказания связи и необходимости расторгнуть договор в отношении номера или нескольких номеров. Проверяются содержание уведомления и перечень затронутых номеров: абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Предоставлен номер для пользования

Номер предоставил абонент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а уведомление об исчерпании лимита направлено пользователю. Проверяются основание предоставления и содержание сообщения оператора: абз. 4 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Перечень договоров вызывает вопросы

Абонент хочет сопоставить известные ему номера со сведениями системы. Через единый портал он вправе получить номера договоров и даты их заключения, а также сведения о предоставившем номер абоненте: подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Связь приостановлена после проверки

Оператор приостановил услуги после проверки договора, заключённого лицом, действующим от имени оператора связи. Для разбора нужны уведомления о приостановлении и намерении расторгнуть договор: п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, подп. «к», «л» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

После расторжения остались деньги

Помимо количества номеров возникает вопрос о неиспользованном авансе. Абонент вправе обратиться за возвратом, а оператор обязан вернуть остаток с исключениями, предусмотренными законодательством Российской Федерации: подп. «д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, подп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Чем отличается: лимит сим-карт на человека

Различайте номера по собственным договорам и номера, предоставленные вам в пользование. Для уведомлений важно также, в какой момент оператор получил сведения о превышении.

Признак	Проверка лимита номеров	Другие действия в отношениях связи	Норма
На каком основании учитывают номер	Номер выделен физическому лицу на основании договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.	Номер предоставлен физическому лицу в пользование абонентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Такие номера также охватывает проверка.	абз. 1 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Отказ или приостановление	При заключении договора оператор уведомляет о невозможности его заключения из-за исчерпания лимита.	При проверке договора, заключённого представителем оператора, сообщают о невозможности оказания услуг и необходимости расторжения; оператор обязан приостановить услуги.	абз. 2–3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Перечень номеров или детализация	Сведения с единого портала включают выделенные и предоставленные номера, номера договоров и даты их заключения.	Детализация счёта раскрывает оказанные услуги: дату, время и продолжительность соединений, абонентские номера.	подп. «г», «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Размер и расчёт: лимит сим-карт на человека

При денежном требовании к оператору отделите размер возврата от государственной пошлины. Для потребительского иска предусмотрена льгота; расчёт зависит от цены и характера требований.

Что рассчитывается	Размер или правило	Норма
Пошлина при цене иска в пределах льготы	Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от пошлины с учётом ограничения: для имущественного иска и сочетания имущественных и неимущественных требований цена иска не должна превышать 1 000 000 рублей.	подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ
Имущественный потребительский иск выше порога	При цене свыше 1 000 000 рублей пошлина равна сумме по шкале имущественных исков за вычетом пошлины при цене 1 000 000 рублей.	п. 3 ст. 333.36 НК РФ; подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ
Пример возврата аванса через потребительский иск	Условная цена иска — 8 000 рублей неиспользованного аванса. Она ниже порога 1 000 000 рублей: при применении потребительской льготы пошлина за это имущественное требование — 0 рублей.	подп. «д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ
Перерасчёт за связь	При непредоставлении услуг не по вине абонента или их ненадлежащем качестве абонент вправе требовать перерасчёт вплоть до полного возврата уплаченных за услуги сумм.	подп. «в» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994

Сумма возврата в примере условная; порог потребительской льготы установлен п. 3 ст. 333.36 НК РФ. Для денежного требования соберите сведения об оплате, остатке аванса и периоде непредоставления услуг. Перерасчёт за период без связи зависит от того, не было ли вины абонента; сам факт приостановления из-за лимита ещё не подтверждает право на возврат всей платы.

Ответственность: лимит сим-карт на человека

Достоверность сведений в системе мониторинга имеет значение для проверки количества номеров. За нарушение порядка представления этих сведений ответственность предусмотрена для должностных лиц и юридических лиц.

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Непредставление оператором связи информации или представление недостоверной информации в систему мониторинга; нарушение порядка, сроков, состава или формата её представления	Должностные лица	За перечисленные нарушения передачи информации оператором связи — штраф для должностного лица от 30 000 до 50 000 рублей.	ст. 13.29.4 КоАП РФ
Непредставление оператором связи информации или представление недостоверной информации в систему мониторинга; нарушение порядка, сроков, состава или формата её представления	Юридические лица	За перечисленные нарушения передачи информации оператором связи — штраф для юридического лица от 300 000 до 500 000 рублей.	ст. 13.29.4 КоАП РФ

Ответственность по ст. 13.29.4 КоАП РФ связана с представлением информации оператором связи. Исчерпание лимита у физического лица и нарушение оператором порядка передачи сведений — разные обстоятельства. При проверке договора, заключённого представителем оператора, превышение влечёт уведомление о невозможности оказания услуг и необходимости расторжения договора, а оператор обязан приостановить услуги — абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите ситуацию до следующего шага

Пришёл документ, идёт срок или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю порядок и сроки, объясню возможные действия и риски.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я начинаю разбор с самого уведомления: при каком действии оператор обнаружил превышение, кому адресовано сообщение и какие номера в нём перечислены. Отказ оформить новый договор и приостановление услуг после проверки договора представителя оператора требуют разных документов. Эти ситуации разделены в п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; обязанность приостановить услуги после проверки договора представителя оператора закреплена в п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Затем я сопоставляю сведения с единого портала с договорами и известными человеку номерами. Отдельно выделяю номера, предоставленные абонентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Право получить сведения о номерах, предоставивших их абонентах и договорах даёт подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Непонятную запись в перечне разбираю по её реквизитам, сохраняя исходные сведения и переписку.

Если одновременно возникли начисления за период без связи, я отделяю их от вопроса о количестве номеров. Проверяю детализацию, оплаты и причину непредоставления услуг для требования о перерасчёте по подп. «в», «г» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. При расторжении выясняю размер неиспользованного аванса и содержание обращения за его возвратом по подп. «д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Порядок действий: лимит сим-карт на человека

Сверка начинается с перечня номеров, а требование оператору зависит от того, отказано ли в новом договоре или затронут уже используемый номер.

1
Получите сведения через единый порталСохраните перечень абонентских номеров, номера договоров и даты их заключения. Для номера, предоставленного юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сохраните наименование и индивидуальный номер налогоплательщика предоставившего его абонента: подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.
2
Установите основание уведомленияСопоставьте сообщение с вашим действием: заключением договора, проверкой данных договора, заключённого лицом, действующим от имени оператора связи, или предоставлением номера в пользование. Проверку количества номеров оператор проводит запросом в систему мониторинга: п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.
3
Уточните затронутые номераПри проверке договора представителя оператора найдите в уведомлении номера, по которым сообщено о невозможности оказания услуг и необходимости расторжения договора. При предоставлении номера юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем сохраните сообщение пользователю: абз. 3–4 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.
4
Запросите объяснения у оператораОбратитесь за дополнительной информацией, связанной с оказанием услуг. Укажите номер, реквизиты договора, дату и содержание полученного уведомления; приложите сведения, которые вызывают вопросы. Право на дополнительную информацию следует из подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.
5
Проверьте уведомления о приостановленииПо подпункту «к» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 проверьте первое уведомление: приостановление до устранения нарушения и намерение расторгнуть договор, если нарушение не устранено через 6 месяцев со дня получения уведомления. По подпункту «л» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 проверьте повторное уведомление о намерении расторгнуть договор в одностороннем порядке — за 10 календарных дней до истечения этого срока. Применение этого порядка после проверки договора представителя оператора установлено п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.
6
Отделите денежные требованияДля перерасчёта соберите сведения об оплате и непредоставлении услуг не по вашей вине либо об их ненадлежащем качестве. При расторжении проверьте неиспользованный аванс и обратитесь за его возвратом. Основания требований — подп. «в», «д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; срок возврата остатка установлен подп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Документы: лимит сим-карт на человека

Сохраните материалы отдельно по каждому спорному номеру. Они нужны, чтобы сопоставить сведения системы, основание предоставления номера и содержание уведомлений.

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Сведения с единого портала	Показывают номера, договоры и даты их заключения; для предоставленных номеров — наименование и индивидуальный номер налогоплательщика предоставившего их абонента. Подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.	Сведения, полученные абонентом из государственной системы через единый портал. Сохраните их в полученном виде.
Договор и сведения о его заключении	Помогают установить, заключён ли договор лицом, действующим от имени оператора связи. От этого зависит содержание уведомления по абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.	Сохраните имеющийся экземпляр договора и данные о лице, действовавшем от имени оператора связи.
Уведомление оператора	Позволяет проверить, сообщено ли об отказе заключить договор или о невозможности оказания услуг по конкретным номерам: п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.	Сообщение оператора, в том числе через систему самообслуживания или электронную почту. Сохраните дату получения.
Уведомления о приостановлении и намерении расторгнуть договор	Нужны при проверке соблюдения порядка приостановления после проверки договора представителя оператора: п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, подп. «к», «л» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.	Сообщения оператора, включая повторное уведомление. Сохраните текст и сведения о доставке.
Детализация счёта и сведения об оплате	Помогают сопоставить оказанные услуги и списания для требования о перерасчёте либо возврате аванса: подп. «в»–«д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.	Детализация оператора; имеющиеся у абонента сведения о платежах и остатке аванса.

Показать все документыСвернуть

Сроки: лимит сим-карт на человека

Для проверки действий оператора сохраните даты уведомлений и расторжения договора.

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Уведомление об исчерпании лимита при заключении договора	Незамедлительно	При получении сведений о превышении во время заключения договора.	абз. 2 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Возврат неиспользованного аванса после расторжения	Не позднее 30-го календарного дня; кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации	Со дня расторжения договора.	подп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Повторное уведомление о расторжении после проверки договора представителя оператора	За 10 календарных дней до истечения шестимесячного срока	До окончания 6 месяцев со дня получения первого уведомления; при неустранении нарушения.	п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; подп. «к», «л» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994
Апелляция абонента по спору о возврате аванса; подаётся через принявший решение суд	Месяц для жалобы абонента на решение о возврате аванса; при ином сроке по Кодексу применяется он	Со дня принятия решения суда в окончательной форме	ч. 1, 2 ст. 321 ГПК РФ

Как я веду дело

Как адвокат ведёт ваше поручение

1
Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если вопрос решается вашими силами — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, квитанции, переписка, решения органов и справки относятся к делу. Недостающие сведения получаем законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю нужные по делу документы: претензию, заявление, жалобу, иск или возражения. Вы читаете и утверждаете их до подачи — подпись ставите вы.
4
Представительство по делуПо согласованному поручению веду переговоры, представляю вас в органе или суде. Заранее объясняю, когда нужно ваше личное участие и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение и объясняю следующие действия. Исполнение решения, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСообщаю о значимых событиях по делу и о решениях, которые нужны от вас, в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Подробнее об адвокате

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат · в профессии с 2006 года

Я веду поручение лично. При обращении разбираю задачу, необходимые действия и объём помощи, который закрепляю в соглашении.

Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Личное ведениеВеду дело лично по письменному соглашению с адвокатом; в нём закрепляю поручение и объём помощи.

Честная оценкаНе обещаю результата. Оцениваю перспективы и риски; если задача решается своими силами, говорю прямо.

Адвокатская тайнаСведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия. Объём представительства и обжалования закрепляю в соглашении.

Частые вопросы: лимит сим-карт на человека

Проверка количества номеров касается и личных договоров, и номеров, предоставленных в пользование юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Как проверяют лимит сим-карт на человека?

Оператор направляет запрос в государственную информационную систему мониторинга исполнения операторами связи обязанностей при оказании услуг связи. Проверка проводится при заключении договора, проверке данных договора, заключённого лицом, действующим от имени оператора связи, и при выделении номера — п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Учитывается ли номер, который мне предоставили для работы?

Да, проверяются также номера, предоставленные физическому лицу в пользование абонентами — юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Сведения о таких номерах доступны абоненту через единый портал, включая наименование и индивидуальный номер налогоплательщика предоставившего номер абонента — п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Где посмотреть номера, связанные со мной?

Через единый портал абонент вправе получить из системы мониторинга сведения о выделенных ему по договорам и предоставленных в пользование номерах. Вместе с ними доступны номера договоров и даты их заключения. Для предоставленных номеров можно получить сведения о предоставившем их абоненте — подп. «е» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Когда оператор должен сообщить, что лимит исчерпан?

Незамедлительно после получения из системы информации о превышении при заключении договора. Оператор уведомляет физическое лицо об исчерпании лимита и невозможности заключения договора при личном взаимодействии либо через Интернет, включая систему самообслуживания или электронную почту, — абз. 2 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Показать все вопросыСвернуть

Что означает уведомление после проверки договора, заключённого представителем оператора?

Оно сообщает об исчерпании лимита, невозможности оказания услуг по номеру или нескольким номерам и необходимости расторжения договора в отношении этих номеров. При таком основании оператор обязан приостановить оказание услуг и уведомить абонента — абз. 3 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п. 162 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Кого уведомят, если номер предоставило юридическое лицо?

Пользователя услуг связи. При получении сведений о превышении в ходе предоставления номера юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем оператор уведомляет пользователя об исчерпании лимита и невозможности оказания услуг через Интернет, в том числе посредством единой системы идентификации и аутентификации или по адресу электронной почты абонента, — абз. 4 п. 154 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Можно ли получить перерасчёт за период без связи?

Да, при непредоставлении услуг не по вине абонента или их ненадлежащем качестве абонент вправе требовать перерасчёт вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги. Для проверки начислений он вправе получить детализацию счёта, включая дату, время, продолжительность соединений и номера, — подп. «в», «г» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Когда вернут остаток аванса после расторжения договора?

Не позднее тридцатого календарного дня со дня расторжения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Речь о неиспользованном остатке денежных средств, внесённых в качестве аванса. Абонент вправе обратиться к оператору за возвратом — подп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, подп. «д» п. 27 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.

Услуги и темы рядом: лимит 20 сим-карт на одного человека

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Адвокат по спорам с операторами связи и сервисамиДоговор на оказание услуг связи: как расторгнуть его с оператором сотовой связи, жалоба в Роскомнадзор, возврат денег за мобильную связь и цифровые подписки.Тайна связи и детализация звонковТайна переписки и переговоров, сведения об абоненте как информация ограниченного доступа, кто и когда может получить детализацию звонков и данные абонента.Перенос номера к другому операторуКак сохранить номер при смене оператора: заявление новому оператору, сроки переноса, ответственность оператора за задержку.Транспортная компания потеряла или повредила посылкуПеревозка вещей при переезде и отправке через ТК: обязательная претензия, ответ за 30 дней, исковая давность один год, размер возмещения.Что нельзя отправлять почтойЗапрещённые вложения во внутренних и международных отправлениях, опасные предметы, задержание отправления оператором.Вернуть или переадресовать отправлениеДо вручения отправитель может вернуть письмо, изменить адресата и адрес, продлить хранение; адресат — переадресовать свою почту за плату (кроме судебной).

Не откладывайте защиту

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77 advocat@vrutskii.com

Позвонить сейчас