За сколько дней возвращают деньги на банковскую карту

Чтобы определить, сколько дней возвращают деньги на карту, сначала установите причину возврата. Оплата товара с недостатками, возврат качественной вещи после обращения за обменом и получение остатка при закрытии счёта подчиняются разным правилам. У сроков разные начальные даты: предъявление требования, передача товара обратно продавцу или получение банком письменного заявления. Ориентироваться только на день покупки нельзя.

Если требование вернуть оплату связано с продажей товара ненадлежащего качества либо предоставлением ненадлежащей информации о нём, продавец должен удовлетворить его в течение десяти дней. Начальной датой здесь будет день, когда вы потребовали вернуть оплату. Для определения даты возврата сохраните подтверждение того, когда вы обратились к продавцу: именно с этим событием связан срок по ст. 22 ЗоЗПП.

Если вещь исправна, но не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, действует право на обмен непродовольственного товара. Для обращения за обменом у покупателя есть четырнадцать дней, причём день покупки в этот период не включается. Вещь должна оставаться неиспользованной, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Учитывайте также перечень товаров, которые не подлежат такому обмену, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Потребовать деньги за такую качественную вещь можно, когда аналогичного товара нет в продаже в день обращения. Тогда срок возврата оплаты составляет три дня со дня возврата товара продавцу. Он начинается с передачи вещи обратно, а не с покупки. Если вы согласились ждать поступления аналогичного товара, продавец обязан незамедлительно сообщить о его появлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда продавец сообщает, что деньги отправлены, различайте выполнение требования о возврате и зачисление банком. Для зачисления имеет значение поступление в банк соответствующего платёжного документа. Средства должны попасть на счёт не позднее следующего дня после этого события; закон, банковские правила или договор могут предусматривать более короткий срок. Это правило ст. 849 ГК РФ ч.2, и отсчитывать его от передачи товара продавцу неверно.

При закрытии банковского счёта речь идёт о возврате оставшегося на нём остатка. Вы можете получить его или указать другой счёт для перечисления. Банк должен исполнить письменное заявление не позднее семи дней после его получения, с предусмотренным законом исключением. Для такого возврата ориентиром служит заявление о выдаче или переводе остатка — п. 5 ст. 859 ГК РФ.

Если ожидание затянулось, сопоставьте основание возврата с подтверждающими документами. Для требования к продавцу существенны дата обращения и, при возврате качественного товара, дата передачи вещи. Для вопроса о банковском зачислении выясните дату поступления платёжного документа. Так можно определить, к чьему действию относится задержка и какой из сроков применим: по ст. 22 или 25 ЗоЗПП, ст. 849 либо 859 ГК РФ.