В течение скольких дней после покупки можно вернуть товар

Если покупка оказалась неподходящей, сначала определите, почему хотите её вернуть. Для непродовольственного товара без недостатков основанием служит неподходящая форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация. Например, при неподходящем размере можно обратиться за обменом на аналогичный товар к тому продавцу, у которого состоялась покупка. Именно такой порядок предусмотрен п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Обратиться к продавцу за обменом неподошедшей покупки можно в пределах четырнадцати дней. День, когда вы купили вещь, в этот срок не входит: отсчёт начинается со следующего дня. Отвечая на вопрос, сколько дней после покупки можно вернуть товар, нужно различать срок обращения за обменом и срок выплаты денег. Право потребовать деньги возникает при отсутствии аналогичного товара в продаже в день вашего обращения — п. 1 и 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Вернуть деньги только потому, что покупка больше не нужна, по этому основанию нельзя. Если вещь не подошла по размеру или другой указанной причине, а аналогичный товар есть в продаже, предусмотрен обмен. Если подходящего аналога в день обращения нет, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать уплаченную сумму. Возврат денег в таком случае связан с отсутствием товара для обмена — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Для обмена имеет значение, пользовались ли вы купленной вещью. Вернуть использованный товар по этому основанию нельзя; у неиспользованного должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства. Пломбы и фабричные ярлыки также нужно сохранить. Даже обращение в пределах четырнадцати дней не освобождает от этих условий: они относятся к возможности обменять качественную покупку по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для подтверждения оплаты пригодится сохранившийся кассовый или товарный чек; допускается и другой платёжный документ. Если чек потерян, можно ссылаться на свидетельские показания. Это позволяет подтверждать факт покупки и без платёжного документа. Право использовать показания свидетелей прямо закреплено в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда основания для возврата денег есть, продавцу отводится три дня со дня возврата товара. Этот срок относится к удовлетворению денежного требования, а четырнадцать дней — к обращению за обменом после покупки. Отсчитывать три дня от даты первоначальной оплаты вещи для такого возврата не нужно — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Вместо отказа от договора можно договориться с продавцом об обмене после поступления аналогичного товара. Такой вариант требует соглашения с вами. Когда товар поступит, продавец обязан незамедлительно сообщить об этом. Кроме того, для качественных непродовольственных товаров действует утверждённый Правительством Российской Федерации перечень исключений из обмена. При выборе требования учитывайте и эту категорию покупки — п. 1 и 2 ст. 25 ЗоЗПП.