В какое подразделение Роспотребнадзора подавать жалобу

Чтобы определить, в какой Роспотребнадзор подавать жалобу, начните с предмета обращения: какое нарушение произошло и какой вопрос вы хотите разрешить. Адресатом должно быть подразделение, уполномоченное решать именно этот вопрос. Такой подход к направлению письменных обращений закреплён в ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Для выбора адресата имеет значение содержание вашей просьбы.

В жалобе изложите события, затем сформулируйте просьбу к подразделению. Из описания должно быть понятно, на что вы жалуетесь, а из просьбы — какое решение ожидаете в пределах его полномочий. Это позволяет соотнести обращение с компетенцией подразделения. Ориентир для направления жалобы — право адресата разрешить поставленные вопросы, предусмотренное ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Если вы уже отправили письменную жалобу, учитывайте отдельно поступление и регистрацию. Зарегистрировать обращение обязаны в течение трёх дней с момента поступления. Именно с регистрации отсчитывается срок дальнейшей передачи по компетенции, а не с даты, когда вы составили текст. Правило регистрации установлено ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Ошибка в выборе подразделения приводит к переадресации: обращение с вопросами вне компетенции получателя направляют тому, кто вправе их решить. Получатель должен передать его по компетенции в пределах семи дней после регистрации. Вас должны уведомить о передаче. Поэтому при получении уведомления смотрите, кому направлена жалоба: этот адресат будет заниматься вопросами, отнесёнными к его ведению, — ч. 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Когда в одной жалобе несколько вопросов, их могут рассматривать разные адресаты. Если решение относится к компетенции нескольких органов или должностных лиц, копию обращения направляют каждому соответствующему адресату в течение семи дней со дня регистрации. Это правило позволяет распределить вопросы по полномочиям без выбора единственного получателя для всего обращения — ч. 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Отдельная ситуация — жалоба на решение, действие или бездействие самого подразделения. Её нельзя направить на рассмотрение тому, чьи поступки вы обжалуете. При выборе адресата отличайте такую жалобу от обращения по поводу нарушения, с которым вы первоначально пришли в Роспотребнадзор. Запрет на передачу жалобы обжалуемому органу или должностному лицу установлен ч. 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Если из-за этого запрета направить жалобу компетентному адресату невозможно, её возвращают заявителю. Вместе с возвращённой жалобой вы должны получить разъяснение своего права на судебное обжалование решения, действия или бездействия. Возврат в такой ситуации регулирует ч. 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Получив возврат, обратите внимание на разъяснение права судебного обжалования и на то, какое именно решение или поведение стало предметом вашей жалобы.