Сколько времени даётся на приёмку товара на Ozon

Чтобы выяснить, сколько времени дается на приемку товара через Озон, сначала определите, о какой передаче идёт речь. Получение покупателем интернет-заказа и принятие партии по договору поставки имеют разные правовые основания. Для дистанционной розничной покупки ориентиром служит ст. 497 ГК РФ, для действий покупателя или получателя при поставке — ст. 513 ГК РФ.

Если вы заказываете товар по описанию, без возможности непосредственно ознакомиться с ним или образцом при заключении договора, это дистанционный способ продажи. Именно так его определяет п. 2 ст. 497 ГК РФ. Для вопроса о времени получения заказа существенно условие о месте доставки: оно помогает установить, когда продавец исполнил договор, но не равнозначно продолжительности осмотра покупки.

По общему правилу дистанционный договор считается исполненным при доставке в согласованное место. Если место передачи не определено, ориентиром становится доставка по месту жительства покупателя-гражданина либо месту нахождения покупателя — юридического лица. При этом условие договора, закон или иной правовой акт могут иначе определять момент исполнения при дистанционной покупке. Поэтому при получении заказа сопоставляйте фактическую доставку с условиями передачи товара — п. 3 ст. 497 ГК РФ.

Если речь о партии по договору поставки, начните с условия о сроке осмотра. Пункт 2 ст. 513 ГК РФ связывает его с законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Число часов или дней для вашей приёмки нужно определять по применимому основанию. Название площадки Ozon не позволяет выбрать вместо него произвольный срок проверки.

В пределах срока осмотра получатель должен проверить и количество, и качество принятого товара. Порядок такой проверки также определяется законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота. Если при приёмке обнаружена недостача либо недостатки, сообщите поставщику письменно и незамедлительно. Откладывать уведомление до окончания всего срока осмотра не следует: обязанность сообщить возникает при выявлении несоответствия — п. 2 ст. 513 ГК РФ.

При получении поставки от транспортной организации отдельно сравните товар со сведениями в транспортных и сопроводительных документах. Принимать его нужно с соблюдением правил, регулирующих деятельность транспорта. Такая сверка относится именно к получению поставленных товаров от перевозчика. Она позволяет проверить соответствие передаваемого товара документам и предусмотрена наряду с обязанностью осмотреть принятую поставку — п. 3 ст. 513 ГК РФ.

Если вопрос о приёмке возник потому, что вы передумали получать дистанционную покупку, учитывайте момент передачи. До передачи покупатель вправе отказаться от исполнения договора с возмещением продавцу необходимых расходов на действия по его исполнению, если закон не предусматривает иное. Это право касается отказа от покупки до её передачи; его условия закреплены в п. 4 ст. 497 ГК РФ.