Сколько длится гарантийный срок на товар

Гарантийный срок — период, в течение которого обнаружение недостатка товара даёт потребителю право предъявить предусмотренные законом требования. По ст. 5 ЗоЗПП изготовитель вправе установить такой срок. Если изготовитель гарантию не установил, это вправе сделать продавец. Продолжительность гарантии нужно искать в информации о конкретном товаре и условиях его продажи. Единой обязательной гарантии для всех покупок нет: уточните у продавца, какой срок установлен для вашего товара.

Продолжительность срока и начало его отсчёта — разные вопросы. Даже зная, на какой период установлена гарантия, можно ошибиться с датой её окончания. По общему правилу ст. 19 ЗоЗПП отсчёт начинается со дня передачи товара потребителю, если договор не предусматривает иное. Когда день передачи установить невозможно, срок считают со дня изготовления товара. Для определения начала гарантии нужно учитывать, когда товар был передан и что записано в договоре.

Для сезонных товаров действует особое правило. В отношении обуви, одежды и других сезонных покупок гарантийный срок исчисляется с наступления соответствующего сезона. Его начало определяют субъекты Российской Федерации с учётом климатических условий места нахождения потребителей. Это правило закреплено в ст. 19 ЗоЗПП. При покупке сезонной вещи сначала установите, какой сезон относится к этой вещи и когда он наступает: с этой даты отсчитывается гарантия.

При продаже по образцам, по почте, а также при несовпадении заключения договора и передачи товара срок исчисляется со дня доставки. Статья 19 ЗоЗПП отдельно учитывает невозможность пользоваться покупкой по причинам, зависящим от продавца. Например, товар требует специальной установки, подключения или сборки либо имеет недостатки. Пока продавец не устранит такие обстоятельства, гарантийный срок не течёт. Если соответствующие даты доставки, установки или устранения препятствий определить невозможно, закон предусматривает отсчёт со дня заключения договора купли-продажи.

Отсутствие гарантии не означает, что требования по поводу недостатков исключены. Согласно ст. 19 ЗоЗПП, если гарантийный срок или срок годности не установлен, недостаток должен быть обнаружен в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. Более длительный срок может быть предусмотрен законом или договором. Эти два года нельзя называть автоматически установленной гарантией: речь идёт о правиле предъявления требований при отсутствии соответствующего срока. Оно не заменяет условия гарантии изготовителя или продавца.

Отдельное правило касается гарантии, которая по договору составляет менее двух лет. Если недостаток обнаружен уже после её окончания, но в пределах двух лет, ст. 19 ЗоЗПП допускает требования к продавцу или изготовителю. Однако потребитель должен доказать, что недостаток возник до передачи товара либо по причинам, существовавшим до этого момента. После окончания короткой гарантии предъявляйте требования продавцу или изготовителю с доказательствами того, что недостаток или его причина существовали до передачи товара.

Сведения о сроках должны доводиться до потребителя в информации о товаре: это прямо предусмотрено ст. 19 ЗоЗПП. При чтении таких сведений обращайте внимание, к какому именно изделию относится срок: ко всей покупке или к отдельному комплектующему.

У комплектующих и составных частей могут быть собственные гарантийные сроки. По ст. 19 ЗоЗПП их считают в том же порядке, что и срок на основной товар. Обычно продолжительность совпадает с гарантией основного изделия, если договором не установлено иное. Для более короткой гарантии на деталь закон предусматривает возможность предъявления требований при обнаружении её недостатка в пределах гарантии основного изделия, если договор не содержит иного условия. Более длительная гарантия на комплектующее позволяет предъявлять требования по его недостаткам и после окончания гарантии на основной товар.

Гарантию также нужно отличать от срока службы и срока годности. Статья 5 ЗоЗПП связывает срок службы с возможностью использования товара по назначению и ответственностью за существенные недостатки. Срок годности обозначает период, после которого товар считается непригодным для использования. Кроме того, изготовитель или продавец может принять дополнительное обязательство в отношении недостатков, обнаруженных после гарантии. Его продолжительность и условия определяются отдельно: для изготовителя — им самим, для продавца — договором с потребителем. При оценке срока нужно различать эти обозначения и читать условия каждого обязательства.