Обязан ли банк закрыть счёт по заявлению клиента

Если вы решили прекратить обслуживание счёта, заявление о расторжении договора — основание для этого решения. Клиент вправе обратиться с ним в любое время. Право на прекращение договора принадлежит клиенту, а закрытие счёта становится следствием расторжения. Именно так связаны эти действия в п. 1 и п. 7 ст. 859 ГК РФ. Банк должен учитывать волю клиента прекратить договор, а не рассматривать её лишь как предложение о дальнейшем обсуждении условий обслуживания.

Ждать, пока счёт долго простоит без операций, для подачи заявления не нужно. Если вы хотите закрыть действующий счёт, используйте право на расторжение по своей инициативе. Правила о длительном отсутствии денег или операций относятся к отказу банка от договора. Они описывают другую ситуацию: прекращение обслуживания начинает банк. Клиент вправе прекратить договор независимо от продолжительности обслуживания — п. 1 и п. 2 ст. 859 ГК РФ.

Наличие остатка денег означает, что вместе с прекращением договора нужно решить вопрос об их получении. Вы можете выбрать выдачу остатка либо перечисление на другой счёт. При переводе банку нужно ваше указание, куда перечислить деньги. Выбор между этими способами закреплён в п. 5 ст. 859 ГК РФ. Если цель обращения — и закрыть счёт, и получить оставшиеся средства, выразите оба требования в письменном заявлении: о расторжении договора и о распоряжении остатком.

Для возврата денег имеет значение получение банком соответствующего письменного заявления. От этого события отсчитывается срок: остаток должен быть выдан или перечислен не позднее семи дней, с учётом предусмотренных законом исключений. Это срок распоряжения оставшимися средствами по п. 5 ст. 859 ГК РФ. Когда обсуждаете с банком задержку выплаты, соотносите её с датой получения именно такого заявления и выбранным вами способом получения денег.

Если в ответ на ваше обращение банк ссылается на срок после собственного уведомления, уточните, кто прекращает договор. Уведомление банка о расторжении и заявление клиента имеют разные основания. Для расторжения банком в установленных законом случаях предусмотрен срок шестьдесят дней со дня направления уведомления — п. 3 ст. 859 ГК РФ. Право клиента заявить о прекращении договора в любое время закреплено отдельно, в п. 1 этой статьи.

При возражениях банка разделяйте два требования: прекратить договор с закрытием счёта и распорядиться остатком. По первому ориентир — ваше заявление и связь расторжения с закрытием, установленная п. 1 и п. 7 ст. 859 ГК РФ. По второму — письменное указание о выдаче либо переводе денег и срок из п. 5 той же статьи. Такое разделение позволяет точно обозначить, какое действие вы требуете от банка и с чем связана задержка.