Можно ли закрыть заблокированную карту

Если карта заблокирована и пользоваться ею больше не хотите, обратитесь в банк с заявлением о расторжении договора банковского счёта. Право клиента прекратить такой договор действует в любое время — п. 1 ст. 859 ГК РФ. Расторжение договора служит основанием для закрытия самого счёта по п. 7 той же статьи. В обращении выразите именно желание прекратить договор, чтобы банк рассматривал вопрос о закрытии счёта, к которому относится карта.

Различайте прекращение использования карты и прекращение договора счёта. Карта используется как электронное средство платежа, то есть инструмент для совершения платежей. Её использование оператор по переводу денежных средств может приостановить или прекратить по уведомлению клиента, при нарушении порядка использования либо в предусмотренных законом случаях — ч. 9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Обращение только по поводу блокировки касается возможности пользоваться картой; для закрытия счёта заявите о расторжении договора по ст. 859 ГК РФ.

Оставшиеся деньги попросите выдать вам либо перечислить на другой счёт. Для распоряжения остатком нужно письменное заявление. Общий срок возврата — не позднее семи дней после его получения банком; п. 5 ст. 859 ГК РФ предусматривает исключения. Укажите выбранный способ получения, а при переводе — счёт, на который направить деньги. Не смешивайте срок возврата остатка со сроками рассмотрения спора об использовании карты: это разные требования.

Если до блокировки возникли обязательства перед оператором по переводу денежных средств, они сохраняются и после прекращения использования карты. Это относится и к обязательствам оператора перед вами — ч. 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Прекращение возможности платить картой не освобождает стороны от исполнения уже возникших обязательств. При закрытии выясните, какие из них ещё предстоит исполнить, и запросите связанные с использованием карты документы и информацию в порядке, предусмотренном договором, по ч. 7 этой статьи.

Когда банк связывает отказ в закрытии с блокировкой, разграничьте в заявлении два вопроса: расторжение договора счёта по вашей инициативе и спор об использовании карты. По спору об использовании электронного средства платежа можно потребовать письменный результат рассмотрения заявления. Оператор обязан рассмотреть такое обращение в договорный срок, но не более 30 дней, а при трансграничном переводе — не более 60 дней со дня получения заявления, согласно ч. 8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Эти сроки относятся к рассмотрению обращения по поводу использования карты. Требование о выдаче или переводе остатка оформляйте письменно с учётом отдельного правила п. 5 ст. 859 ГК РФ.