Можно ли заблокировать кредитную карту Тинькофф

Если вы хотите заблокировать кредитную карту Тинькофф, обратитесь к условиям договора об её использовании и направьте банку уведомление. Карта относится к электронным средствам платежа — средствам, с помощью которых клиент совершает платёжные операции. Полученное от клиента уведомление позволяет банку приостановить или прекратить использование карты по ч. 9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. В обращении обозначьте, какого действия вы просите: временного приостановления использования или его прекращения.

Когда карта потеряна или вы обнаружили операцию без своего добровольного согласия, уведомление становится обязанностью клиента. Отправить его нужно незамедлительно после обнаружения, в форме, предусмотренной договором. Если банк уже прислал сообщение об операции, уведомить его можно не позднее следующего дня, соблюдая требование о незамедлительном обращении. Такое правило закреплено в ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Не откладывайте сообщение об утрате до появления спорного списания: утрата карты тоже служит поводом для уведомления.

Блокировка кредитной карты не освобождает от обязательств, возникших до неё. Если к моменту приостановления использования у вас уже есть долг, он сохраняется. Обязательства банка, возникшие к этому моменту, также продолжают действовать. Поэтому просьбу заблокировать карту и вопрос о ранее возникшей задолженности рассматривайте раздельно: ч. 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ сохраняет обязательства обеих сторон, даже когда использование карты прекращено.

Если вместе с блокировкой нужно разобраться со спорной операцией, запросите документы и информацию о её совершении. Банк предоставляет сведения об использовании карты в порядке, установленном договором, по ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Сохраните своё уведомление и полученные сообщения об операциях. Направленные и полученные уведомления банк обязан фиксировать и хранить не менее трёх лет — ч. 6 той же статьи.

Для получения ответа по спору подайте заявление и потребуйте письменный результат его рассмотрения. Отсчитывайте время рассмотрения от получения заявления банком: договор может предусматривать срок в пределах 30 дней. Для заявления об использовании карты при трансграничном переводе допускается более длительное рассмотрение — до 60 дней. Право получать информацию о результате, включая письменную форму по вашему требованию, предусмотрено ч. 8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Если после получения вашего уведомления об утрате или использовании карты без согласия совершается ещё одна операция без вашего добровольного согласия, банк обязан возместить её сумму в течение 30 дней по ч. 12 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Для этого случая имеет значение момент получения уведомления банком. Укажите в заявлении, какую операцию оспариваете и когда сообщили об утрате либо использовании карты без согласия, чтобы соотнести списание с полученным банком сообщением.