Можно ли заблокировать кредитную карту Сбербанка

Если вы хотите заблокировать кредитную карту Сбербанка, направьте банку уведомление. Карта относится к электронным средствам платежа: с её помощью клиент совершает операции. Полученное от клиента уведомление служит основанием для приостановления или прекращения использования карты по ч. 9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Определите, какого действия вы просите: временно приостановить использование или прекратить его. Это поможет точно сформулировать обращение.

Способ обращения выбирайте по договору об использовании карты. Именно договор лежит в основе её использования согласно ч. 1 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Если причина обращения — потеря карты либо операции без вашего добровольного согласия, банк обязан обеспечить возможность направить ему соответствующее уведомление. Такая обязанность закреплена в ч. 5 той же статьи. Для уведомления об этих событиях соблюдайте предусмотренную договором форму.

Обнаружив пропажу кредитной карты, сразу направьте банку сообщение об утрате. Если обнаружили списание без вашего согласия, тоже незамедлительно сообщите об этом банку. Крайний срок — день, следующий за днём получения банковского уведомления об операции, согласно ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Не откладывайте сообщение до выяснения всех деталей: для обращения существенны факт потери или использования карты без вашего согласия и соблюдение срока уведомления.

Если цель блокировки — перестать пользоваться кредитом, учитывайте судьбу уже возникшего долга. Приостановление операций по карте не прекращает прежние обязательства клиента и банка. Следовательно, блокировка не освобождает от погашения существующей задолженности: это правило ч. 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Разделяйте просьбу об остановке использования карты и вопросы исполнения кредитных обязательств. Условия использования карты и документы об операциях можно запросить у банка в порядке, предусмотренном договором, — ч. 7 этой статьи.

Если банк не разрешил вопрос по вашему обращению и возник спор об использовании карты, подайте заявление с описанием спорных действий. Потребуйте письменный результат рассмотрения. По ч. 8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ срок определяется договором, но ограничен 30 днями со дня получения заявления. Для заявления, связанного с трансграничным переводом, предел составляет 60 дней. Это срок рассмотрения заявления, а не основание ждать с уведомлением о потере карты.

Если после получения банком уведомления о потере карты или её использовании без вашего согласия прошла ещё одна операция без вашего добровольного согласия, поставьте вопрос о возврате её суммы. По ч. 12 ст. 9 Закона № 161-ФЗ банк обязан возместить такую сумму в течение 30 дней. Сохраните собственное уведомление, сведения о его получении банком и сообщения об операциях. Банк обязан фиксировать отправленные и полученные уведомления и хранить информацию о них не менее трёх лет — ч. 6 этой статьи.