Можно ли заблокировать карту Сбербанка, а потом разблокировать

Если хотите заблокировать карту Сбербанка, а потом разблокировать, сначала выясните условия временного приостановления её использования. Карта относится к электронным средствам платежа: через неё клиент распоряжается деньгами, а порядок её использования связан с договором. По уведомлению клиента банк может приостановить или прекратить использование карты. Это разные варианты, поэтому в обращении стоит прямо обозначить, что вы хотите временно остановить операции с возможностью вернуться к использованию карты — ч. 1 и 9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

До отправки уведомления посмотрите договор: какие условия использования карты вы согласовали с банком и какие ограничения предусмотрены. Банк обязан сообщать клиенту об этих условиях до заключения договора. Если нужна информация о вашей карте или документы, связанные с её использованием, запросите их в порядке, предусмотренном договором. Так можно выяснить, какое действие банк оформит по вашему обращению и что потребуется для возвращения к операциям — ч. 3 и 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Когда карта потеряна или обнаружено её использование без вашего добровольного согласия, откладывать уведомление ради выяснения будущей разблокировки нельзя. Сообщите банку в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения. Если уже получили уведомление об операции, отправить сообщение об утрате или использовании карты без согласия нужно самое позднее на следующий день. Банк должен обеспечить возможность такого сообщения и зафиксировать полученное уведомление — ч. 5, 6 и 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Если карту уже заблокировал банк, запросите причину ограничения. При приостановлении или прекращении использования в случаях, предусмотренных законом, банк сообщает причину в день ограничения способом, установленным договором. Для обращения о возобновлении операций имеет значение именно это основание: уведомление владельца, нарушение договорного порядка использования или предусмотренный законом случай — ч. 9 и 9.2 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Особый порядок действует, когда ограничение связано со сведениями в базе Банка России о переводах без добровольного согласия клиента. Банк может без участия владельца карты обратиться за исключением сведений: для этого у него должны быть основания считать их включение необоснованным. На принятие мотивированного решения по этому обращению отведено до 15 рабочих дней. Получив информацию об исключении сведений, банк обязан незамедлительно возобновить использование карты и уведомить клиента, если других оснований для ограничения нет — ч. 11.9–11.11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

При споре о разблокировке подайте заявление и попросите письменный результат рассмотрения. Срок определяется договором, но обычно ограничен 30 днями со дня получения заявления; при использовании карты для трансграничного перевода — 60 днями. Пока вопрос решается, ранее возникшие обязательства клиента и банка сохраняются: блокировка их не прекращает — ч. 8 и 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.