Можно ли вернуть зонт в магазин

Если зонт исправен, но не подошёл по расцветке, размеру, форме, габаритам, фасону или комплектации, обратитесь за обменом к продавцу, у которого его купили. На обращение есть четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не входит. Сохраните товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки; пользоваться зонтом до обмена нельзя — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Получить деньги за исправный зонт можно, когда аналогичного товара нет в продаже в день обращения. Тогда вместо обмена вы вправе отказаться от договора и вернуть покупку. Продавец должен выплатить деньги в течение трёх дней со дня возврата товара. Если вам удобнее дождаться поступления аналога, об этом можно договориться с продавцом: он обязан незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда обнаружился недостаток, о котором продавец не предупредил, требование другое: вы вправе сразу выбрать возврат уплаченной суммы. Соглашаться сначала на ремонт или замену не обязательно. По требованию продавца зонт с недостатком нужно передать ему за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

При споре о причине поломки продавец обязан организовать экспертизу за свой счёт. Покупатель может присутствовать при исследовании зонта, а при несогласии с заключением — оспорить его через суд. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и транспортировку придётся возместить — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Чек полезен для подтверждения покупки, но его потеря не закрывает возможность обращения. Для обмена исправного зонта можно ссылаться на свидетелей по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. При недостатке отказ по причине отсутствия чека запрещён п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.