Можно ли вернуть зарядное устройство в магазин

Начните с причины возврата. Зарядное устройство может не работать либо быть исправным, но не подходить по комплектации или размеру. Для этих случаев предусмотрены разные требования к магазину. Если недостаток не был оговорён при продаже, покупатель вправе выбрать возврат уплаченной суммы вместо замены или ремонта — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

При обращении с неисправной зарядкой сообщите продавцу, в чём проявляется недостаток и чего вы требуете. Продавец обязан принять товар и при необходимости проверить его качество; вы вправе участвовать в этой проверке. Разногласия о том, почему зарядка перестала работать, обязывают продавца организовать экспертизу и оплатить её. Однако расходы на неё, хранение и перевозку придётся возместить, если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Имеет значение и гарантия. В пределах установленной гарантии продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи устройства из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Если гарантийный срок не установлен, покупателю нужно доказать, что недостаток или его причина существовали до передачи покупки, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда устройство работает, но не подошло, обращайтесь к продавцу за обменом в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Основания связаны с формой, габаритами, фасоном, расцветкой, размером или комплектацией. Покупкой нельзя пользоваться до обмена; нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Также учитывается утверждённый Правительством Российской Федерации перечень товаров, исключённых из такого обмена, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги за исправное устройство можно потребовать, если аналогичного товара нет в продаже именно в день вашего обращения. При таком возврате продавец должен удовлетворить денежное требование в течение трёх дней со дня возврата покупки. Вместо отказа от договора можно договориться об обмене после поступления аналога: тогда продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Даже если чек от зарядного устройства потерялся, возможность обмена или возврата сохраняется. При обмене исправной зарядки факт оплаты можно подтверждать другим документом или свидетельскими показаниями — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. При недостатке отсутствие чека либо другого документа о покупке не даёт основания отказать в требовании — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Если продавец спорит с причиной поломки, вы вправе присутствовать на экспертизе, а при несогласии с заключением — оспорить его в судебном порядке по тому же пункту.