Можно ли вернуть унитаз в магазин

Если после покупки выяснилось, что унитаз не подходит для выбранного места по габаритам, начните с обращения за обменом. Для исправного товара ст. 25 ЗоЗПП предусматривает именно такой способ решения проблемы. Обратиться можно к продавцу, у которого вы купили унитаз. В обращении укажите, какие размеры оказались неподходящими и какой аналогичный товар вам нужен.

Причина обращения может быть связана не только с размером. Форма, габариты, фасон, расцветка и комплектация также относятся к основаниям обмена по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Например, если приобретённый унитаз не подошёл по комплектации, объясните продавцу, в чём заключается несоответствие вашим потребностям. Речь здесь идёт о товаре надлежащего качества, то есть об исправной покупке.

Срок обращения за обменом составляет четырнадцать дней. День покупки в этот период не включается: отсчёт начинается со следующего дня. Если вы решили вернуть унитаз в магазин из-за неподходящих габаритов, ориентируйтесь на этот срок, даже когда ещё выбираете замену. Такое правило предусмотрено п. 1 ст. 25 ЗоЗПП для обмена непродовольственного товара надлежащего качества.

До обращения проверьте состояние покупки. Право на обмен предполагает, что унитаз не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства. Пломбы и фабричные ярлыки тоже должны быть сохранены. Если унитаз уже использовали, условие об отсутствии употребления не соблюдено. Для решения вопроса об обмене исправной покупки это существенно — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги за исправный унитаз можно потребовать, когда аналогичного товара нет в продаже в день вашего обращения к продавцу. Тогда вы вправе отказаться от договора купли-продажи, то есть от покупки, и вернуть уплаченную сумму. Если аналогичный товар есть, предусмотренный ст. 25 ЗоЗПП способ решения вопроса — обмен. Условия получения денег установлены п. 2 этой статьи.

После возврата товара продавцу требование о выплате денег должно быть удовлетворено в течение трёх дней. Этот срок отсчитывается со дня возврата унитаза. Вместо отказа от покупки вы можете договориться с продавцом об обмене после поступления аналогичного товара. При такой договорённости продавец обязан незамедлительно сообщить о его появлении в продаже — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Для подтверждения оплаты подойдёт товарный или кассовый чек, а также иной документ об оплате. Если документы потеряны, при обращении за обменом можно ссылаться на свидетельские показания: такую возможность сохраняет п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Отдельно объясните причину обмена и состояние унитаза. Подтверждение покупки и соблюдение условий обмена относятся к разным вопросам вашего обращения.