Можно ли вернуть туфли в магазин

Если купленные туфли оказались малы или вам не подошёл их фасон, обратитесь к продавцу, у которого совершили покупку. Для обуви надлежащего качества ст. 25 ЗоЗПП предусматривает прежде всего обмен на аналогичный товар. Причиной обращения также может быть неподходящая форма, расцветка, габариты или комплектация. Объясните, что именно не подошло: это связывает ваше требование с предусмотренным законом основанием.

Отсчитывайте четырнадцать дней для обмена туфель со следующего после покупки дня. Перед обращением оцените состояние туфель. Они не должны быть в употреблении; необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если туфли уже носили, условия обмена качественного товара по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП не соблюдены.

Сохранившийся чек за туфли пригодится при обращении за обменом. Подойдёт и другой документ, подтверждающий оплату туфель. Потеря чека не закрывает возможность обмена: подтвердить покупку у этого продавца можно свидетельскими показаниями. Возможность использовать показания свидетелей предусмотрена для покупателя без документов об оплате в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Чтобы получить деньги, имеет значение наличие аналогичного товара именно в день вашего обращения в магазин. Если его нет в продаже, вы вправе отказаться от покупки и потребовать уплаченную сумму. Деньги должны вернуть в течение трёх дней со дня возврата туфель — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вам всё же нужна подходящая пара, можно договориться об обмене после поступления аналогичного товара в продажу. Выбирать ожидание следует по соглашению с продавцом. При таком соглашении продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении товара; эта обязанность установлена п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.