Можно ли вернуть трусы в магазин

Если трусы качественные, а причина обращения — неподходящий размер, фасон или расцветка, начать нужно с вопроса о допустимости обмена. Для таких покупок действует ограничение: Правительство Российской Федерации утверждает перечень товаров, которые нельзя обменять по этим основаниям. Право обратиться за обменом нужно оценивать с учётом этого перечня — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Не стоит рассчитывать на возврат денег только потому, что бельё осталось в упаковке. Сохранность покупки имеет значение при разрешённом обмене, но не отменяет ограничений для товаров из перечня. Если покупка подпадает под запрет, неподходящий размер не даёт права требовать её обмена по ст. 25 ЗоЗПП.

Когда обмен допускается, обратиться нужно к продавцу, у которого куплен товар. На это есть четырнадцать дней, причём день покупки в отсчёт не включается. Трусы должны оставаться без следов использования, с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами. Также требуется сохранить пломбы и фабричные ярлыки — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для подтверждения оплаты подходит кассовый или товарный чек, а также иной платёжный документ. Если чек утрачен, можно ссылаться на свидетельские показания. Отсутствие чека не закрывает возможность обращения за разрешённым обменом — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги вместо обмена можно потребовать, когда аналогичного товара нет в продаже в день обращения. При соблюдении условий возврата продавец должен удовлетворить денежное требование в течение трёх дней со дня возврата товара. Другой вариант — договориться об обмене после поступления аналогичного товара: тогда продавец обязан незамедлительно сообщить о его появлении. Эти варианты предусмотрены п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.