Можно ли вернуть товар в «Магнит Косметик»

Если покупка в «Магнит Косметик» качественная, но не подошла, сначала определите причину обращения. Закон даёт право обменять непродовольственный товар, который не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обращаться нужно к продавцу, у которого вы его приобрели. Для такого обмена предусмотрены конкретные основания: объясните, какое свойство покупки вам не подходит, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Название магазина не определяет возможность возврата каждой вещи из его ассортимента. При покупке в этой сети нужно учитывать вид конкретного товара: для качественных товаров действует перечень исключений из права на обмен, утверждаемый Правительством Российской Федерации. Если покупка относится к такому исключению, воспользоваться обменом по причине неподходящего размера или расцветки нельзя — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для обращения за обменом у покупателя есть четырнадцать дней. День приобретения в этот период не включается: отсчёт начинается со следующего дня. Сверьте дату покупки и дату своего обращения, чтобы верно определить срок. Это срок реализации права на обмен качественной вещи, а не период, в течение которого любую покупку можно вернуть без объяснения причин, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Вещь, которую вы собираетесь обменять из-за неподходящего размера или расцветки, должна оставаться неиспользованной. Сбережённые пломбы и фабричные ярлыки нужны наряду с товарным видом и потребительскими свойствами. Покупка после использования уже не отвечает этому условию обмена качественных вещей. Когда вещь только не подошла, начинать пользоваться ею перед обращением к продавцу не стоит: сохранность покупки входит в условия обмена по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Покупку можно подтвердить товарным или кассовым чеком либо иным документом об оплате. Если чек потерялся, о приобретении вещи у продавца могут рассказать свидетели. Установите, кто присутствовал при вашей покупке и сможет подтвердить её своими показаниями: возможность ссылаться на них при отсутствии документов об оплате закреплена в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги за качественную вещь можно потребовать, когда аналогичного товара нет в продаже в день вашего обращения. При соблюдении условий обмена вы вправе отказаться от договора купли-продажи, то есть вернуть покупку и потребовать уплаченную сумму. Возврат денег должен состояться в течение трёх дней со дня возврата товара. Не смешивайте этот срок со сроком обращения за обменом: у них разные начальные даты — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вам нужен именно аналогичный товар, можно договориться с продавцом об обмене после его поступления. О появлении товара продавец обязан сообщить незамедлительно. Ожидание оформляется по соглашению: покупатель выбирает этот вариант совместно с продавцом, а при отсутствии аналога вправе заявить требование о возврате денег на условиях п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.