Можно ли вернуть товар в Lamoda после примерки

Примерили вещь из Lamoda и поняли, что она вам не подходит? При дистанционной покупке право отказаться от качественного товара связано с сохранением его товарного вида и потребительских свойств. Оценивать нужно состояние вещи после примерки: сохранила ли она вид товара, который продавец передал покупателю, и пригодна ли для своего назначения. Эти условия возврата закреплены в п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Сначала имеет значение, как заключалась покупка. Дистанционный способ означает, что вы выбирали по описанию, фотографиям или с помощью средств связи, без возможности непосредственно ознакомиться с вещью либо её образцом при заключении договора. Если заказ в «Ламода» оформлялся именно так, к отказу от покупки применяются правила ст. 26.1 ЗоЗПП. Название магазина не меняет условия, по которым закон разрешает вернуть товар.

До передачи вещи отказаться от неё можно в любое время. Если товар уже передали, обычный срок для отказа — семь дней. Отсчитывайте его от передачи товара, а не от дня, когда решили снова примерить покупку. Для возврата качественной вещи по этому основанию не требуется объяснять, какой именно недостаток вы обнаружили: речь идёт об отказе от дистанционной покупки, а не о требовании из-за брака — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Отдельно посмотрите, передавал ли продавец при доставке письменную информацию о порядке и сроках возврата. Если такой информации не было, отказаться от качественного товара разрешается в течение трёх месяцев с момента передачи. Это условие влияет на срок обращения после примерки, но требование сохранить товарный вид и свойства вещи продолжает действовать — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Подтвердите, что возвращаемую вещь купили у этого продавца и на каких условиях. Для этого подходит документ о покупке. Если он потерян, используйте другие доказательства приобретения товара: отсутствие документа не лишает покупателя возможности подтвердить покупку. При споре о возврате внимание нужно уделить и подтверждению покупки, и состоянию вещи после примерки — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Есть исключение для качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами: это вещь, которую может использовать исключительно купивший её человек. Отказаться от такой покупки по правилам возврата качественного товара нельзя. Применимость этого исключения связана со свойствами конкретной вещи, а не с тем, подошла ли она покупателю при примерке — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Чтобы получить оплату обратно после отказа от вещи из Lamoda, предъявите продавцу соответствующее требование. На возврат денег отведено не больше десяти дней со дня предъявления требования. При расчёте за возвращённую покупку продавец вправе вычесть свои расходы на её доставку от вас. Сохранённая вещь и своевременный отказ позволяют поставить вопрос о возврате качественной покупки на условиях п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.