Коротко
Да, вернуть качественный непродовольственный товар в комиссионный магазин можно, если соблюдены условия обмена, а аналогичного товара в продаже нет. Для обмена покупки у вас есть четырнадцать дней, отсчитываемых без дня приобретения. Право на обмен предполагает отсутствие употребления вещи, сохранность её товарного вида, свойств, пломб и фабричных ярлыков.
Ответ подробно: возврат покупки в комиссионный магазин
Если покупка в комиссионном магазине оказалась неподходящей, сначала определите причину обращения. Для качественного непродовольственного товара право на обмен возникает, когда он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Например, обращение из-за неподходящего размера относится к таким основаниям. Обменять вещь можно у того продавца, у которого вы её приобрели, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Проверьте, сколько времени прошло с покупки. На обмен отведено четырнадцать дней, причём день приобретения в этот срок не включается. До обращения сохраните состояние вещи: для обмена требуется, чтобы товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства. У купленной вещи нужно сберечь и пломбы, и фабричные ярлыки. Для покупки в комиссионном магазине условие об отсутствии употребления особенно существенно: оценивайте состояние конкретной вещи по требованиям п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Подготовьте подтверждение оплаты: товарный или кассовый чек либо иной документ. Если документов об оплате нет, можно ссылаться на свидетельские показания. Сообщите продавцу, кто может подтвердить покупку именно у него. Это возможность подтвердить приобретение товара при обращении за обменом по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Потребовать деньги за качественный товар можно, когда аналогичного товара нет в продаже в день обращения. В этом случае вы вправе отказаться от договора и вернуть покупку. На возврат уплаченной суммы продавцу даётся три дня со дня возврата вещи — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
Если вам нужен именно обмен, можно договориться с магазином о получении аналогичного товара после его поступления. Тогда продавец обязан незамедлительно сообщить, что товар появился в продаже, — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
Что говорит закон: деньги за товар из комиссионного магазина
Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Документы: подтверждение покупки в комиссионном магазине
Для обращения в комиссионный магазин подготовьте сохранившееся подтверждение оплаты товара.
| Документ |
|---|
| Подтверждение оплаты вещи в комиссионном магазине: кассовый, товарный чек или другой платёжный документ |
Частые вопросы: обмен и возврат в комиссионный магазин
Условия обращения в комиссионный магазин за обменом качественной вещи и возвратом её стоимости.
Можно ли обратиться в комиссионный магазин без чека?
Да, покупку можно подтвердить иным документом об оплате. Если такого документа тоже нет, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Это правило действует при обмене качественного непродовольственного товара по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Включается ли день покупки в срок обмена товара?
День покупки при подсчёте срока пропускают: право на обмен сохраняется в течение четырнадцати дней без его учёта. При обращении также должны выполняться требования к состоянию вещи, сохранности пломб и фабричных ярлыков по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Можно ли дождаться подходящего товара в комиссионном магазине?
Да, с комиссионным магазином можно договориться, что покупку обменяют, когда появится аналогичная вещь. Согласившись на такой обмен, продавец обязан незамедлительно сообщить вам о поступлении товара — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
Услуги и темы рядом
Помощь с возвратом товара в комиссионный магазин и ответы о других покупках.
Не откладывайте защиту