Можно ли вернуть товар в день покупки

Если дома выяснилось, что купленная вещь не подходит, ждать следующего дня для обращения к продавцу не нужно. День покупки не включают в четырнадцатидневный срок обмена, но это не запрет на обращение сразу после приобретения. Обратиться следует к тому продавцу, у которого вы купили товар. Правило касается непродовольственных товаров надлежащего качества — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Сначала определите, почему хотите отдать покупку обратно. Для обмена качественной вещи закон предусматривает конкретные причины: не подошли форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация. Например, если размер оказался неподходящим, при обращении объясните именно это. Требование по ст. 25 ЗоЗПП связано с такими характеристиками покупки, а не с любым желанием передумавшего покупателя получить деньги.

Дальше имеет значение наличие замены в продаже. Если подходящий аналогичный товар есть, ст. 25 ЗоЗПП даёт право на обмен. Требовать возврата уплаченной суммы по п. 2 этой статьи можно, когда аналога нет в день обращения. Поэтому раннее возвращение в магазин не означает, что покупатель получает безусловное право забрать деньги: решающим будет наличие товара для обмена именно при обращении к продавцу.

До обращения сохраните вещь в состоянии, позволяющем её обменять. Покупкой нельзя пользоваться; должны сохраниться товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. То, что между оплатой и обращением прошло совсем немного времени, не отменяет этих условий. Проверьте их перед передачей товара: продавцу возвращают вещь, отвечающую требованиям п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Возьмите товарный или кассовый чек, если он сохранился. Подойдёт и другой документ, подтверждающий оплату покупки. Если документа нет, покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания. Поэтому потерянный чек не закрывает возможность обращения за обменом: для подтверждения покупки у этого продавца закон разрешает использовать свидетелей — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда аналога нет и вы возвращаете товар с требованием денег, учитывайте срок расчёта. Продавец должен удовлетворить требование в течение трёх дней со дня возврата вещи. Обращение в день покупки не обязывает его выплатить сумму в тот же день. Если же вы предпочитаете дождаться подходящей замены, можно согласовать обмен после её поступления; продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Есть и ограничение по категории покупки. Для качественных товаров предусмотрен перечень исключений, которые не подлежат обмену по этим основаниям. Утверждение перечня таких покупок относится к полномочиям Правительства Российской Федерации. Принадлежность вещи к такой категории имеет значение даже при обращении сразу после оплаты. Право на обмен по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП нужно оценивать вместе с этим ограничением.