Можно ли вернуть тонометр продавцу

Если тонометр работает с недостатками, начните с требования, которое хотите предъявить продавцу. Когда дефект не был оговорён при покупке, потребитель может отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму. Среди других вариантов — замена, уменьшение цены или устранение недостатка. Выбор принадлежит покупателю с учётом правил для технически сложных товаров. По требованию продавца неисправный прибор возвращают за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если прибор исправен, но не подошёл, основание обращения другое. Для тонометра причиной обращения может быть, например, неподходящий размер или комплектация; закон также предусматривает обмен из-за формы, габаритов, фасона и расцветки. Для товаров из утверждённого перечня исключений такой обмен закрыт. Поэтому применимость обмена к конкретному тонометру нужно оценивать с учётом этого перечня, а не только даты покупки. Общие условия обмена закреплены в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда обмен исправного товара допустим, обратиться можно в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Прибор должен оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Если аналогичного товара нет в продаже в день обращения, появляется право отказаться от покупки. Деньги возвращают в течение трёх дней после возврата товара — п. 1 и 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Потерянный чек не закрывает путь к возврату неисправного тонометра: отказ только по этой причине неправомерен. При обмене исправной покупки факт оплаты можно подтверждать также свидетельскими показаниями. Это разные правила доказывания покупки, предусмотренные соответственно п. 5 ст. 18 и п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если продавец сомневается в исправности прибора, он обязан принять товар и при необходимости проверить качество. Вы вправе участвовать в этой проверке. При споре о причинах дефекта проводится экспертиза за счёт продавца; покупатель может присутствовать и оспорить заключение в судебном порядке. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и перевозку возмещает потребитель — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Наличие гарантии влияет на то, кто доказывает причину поломки. Без гарантийного срока покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи тонометра или по причинам, существовавшим до этого момента. При установленной гарантии продавец отвечает, пока не докажет возникновение дефекта после передачи из-за нарушения правил использования, хранения, перевозки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Это правило помогает оценить возражение о неправильной эксплуатации — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.