Можно ли вернуть тетрадь в магазин

Если купленная тетрадь оказалась неподходящего размера или расцветки, сначала речь идёт об обмене на аналогичный товар. Обращаться следует к тому продавцу, у которого вы её приобрели. Для товара надлежащего качества основания обмена связаны с формой, габаритами, фасоном, расцветкой, размером или комплектацией. Объясните продавцу, какое именно свойство покупки вам не подошло: это связывает ваше обращение с основанием из п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Получить обратно уплаченную сумму можно, когда аналогичной тетради нет в продаже на день вашего обращения. Например, вы хотите обменять покупку из-за неподходящего размера, но аналогичный товар для обмена отсутствует. Тогда вы вправе отказаться от покупки и потребовать деньги. Если подходящая замена есть, предусмотренный п. 2 ст. 25 ЗоЗПП повод для возврата суммы отсутствует: право на деньги здесь связано именно с отсутствием аналогичного товара.

Не откладывайте обращение: на обмен отведено четырнадцать дней. День, когда тетрадь была куплена, в этот срок не включается. Считать нужно со следующего дня после покупки. Это срок для обращения по поводу товара надлежащего качества, который не подошёл по одному из перечисленных признаков, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Перед обращением оцените состояние тетради. Она должна оставаться неиспользованной, сохранять товарный вид и потребительские свойства. Закон также требует сохранения пломб и фабричных ярлыков. Если в тетради уже писали, условие об отсутствии использования не соблюдено. Возврат по правилам обмена качественной покупки рассчитан на другую ситуацию: товар вам не подошёл, но вы ещё не начали им пользоваться — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

К обращению по поводу тетради подготовьте сохранившийся кассовый или товарный чек. Подойдёт и иной документ, подтверждающий оплату этой тетради. Потеря чека не закрывает возможность обращения: покупатель вправе сослаться на свидетельские показания. В таком случае вопрос подтверждения покупки решается с их помощью, а остальные условия обмена сохраняются — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если вы возвращаете тетрадь из-за отсутствия аналогичного товара и требуете деньги, срок их выплаты составляет три дня со дня возврата товара. Отсчёт связан с передачей покупки обратно продавцу, а не с первоначальной оплатой. Такое правило закреплено в п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Можно выбрать и ожидание замены. Для этого нужно соглашение с продавцом об обмене после поступления аналогичного товара. При таком варианте продавец обязан незамедлительно известить вас о поступлении. Соглашаться ждать следует с учётом того, что при отсутствии замены вы вправе выбрать возврат денег по п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.