Можно ли вернуть термобельё в магазин

Если вы хотите вернуть термобельё из-за дефекта, сообщите продавцу, какой недостаток обнаружили, и потребуйте возврата денег. Такое требование можно выбрать вместо замены, уменьшения цены или устранения недостатков. Условие — продавец не оговорил этот дефект при покупке. По его требованию вещь с недостатками возвращается за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Если термобелье просто не подошло по размеру, сначала нужно определить, допускается ли обмен этой категории товара. Для качественных покупок действует перечень исключений, утверждаемый Правительством Российской Федерации. Правила об обмене нельзя применять ко всем вещам без учёта этого перечня — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Когда обмен допускается, обратиться можно в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки. Термобельё должно оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, свойствами, пломбами и фабричными ярлыками. Если подходящего аналогичного товара нет в продаже в день обращения, можно потребовать деньги. Их возвращают в течение трёх дней со дня возврата вещи — п. 1 и 2 ст. 25 ЗоЗПП.

При споре о качестве продавец обязан принять термобельё и при необходимости проверить его качество; вы вправе участвовать в проверке. Если спор касается причин дефекта, проводится экспертиза за счёт продавца. Расходы могут перейти на покупателя термобелья: если экспертиза установит причину недостатка, за которую продавец не отвечает, покупатель возмещает затраты на неё, а также на хранение и транспортировку вещи — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не лишает права предъявить требование из-за недостатков. Для обмена качественной вещи покупку также можно подтвердить свидетельскими показаниями — п. 5 ст. 18 и п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.