Можно ли вернуть сумку в магазин

Купленную сумку можно принести продавцу, если она оказалась неподходящей по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Например, выбранный размер не подходит для ваших вещей, а расцветка не устраивает. Обращаться нужно к тому продавцу, у которого совершена покупка. Первоначальное требование для товара надлежащего качества — обмен на аналогичный товар по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для обращения есть четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не включается. Это срок реализации права на обмен сумки без недостатков. Если хотите воспользоваться этим правом, учитывайте дату покупки и обращайтесь в пределах указанного периода. Не стоит рассчитывать срок с первого дня использования: точкой отсчёта служит покупка — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

До обращения сохраните сумку в состоянии нового товара. Обмен возможен, когда вещь не была в употреблении, сохранила товарный вид и потребительские свойства. Проверьте также сохранность пломб и фабричных ярлыков на сумке. Даже если покупка выглядит аккуратно, условие об отсутствии использования остаётся обязательным: внешний вид и отсутствие употребления — разные условия обмена по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги за сумку можно потребовать, когда аналогичного товара нет в продаже именно в день вашего обращения. Тогда покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи. Если подходящий для обмена аналог имеется, правило о возврате денег из-за его отсутствия неприменимо. Поэтому при обращении сначала выясните возможность обмена и наличие аналогичного товара у продавца — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

После возврата сумки продавцу требование о выплате денег должно быть исполнено в течение трёх дней. Этот срок связан с передачей товара обратно, а не с первоначальной покупкой. Если вместо денег вы хотите дождаться поступления аналога, об этом можно договориться с продавцом. При таком соглашении продавец обязан незамедлительно сообщить о поступлении товара — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Для подтверждения оплаты подойдёт товарный или кассовый чек либо иной документ об оплате. Потерянный чек не закрывает возможность обмена: покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания. При обращении объясните, как подтверждаете покупку у этого продавца, и по какой из предусмотренных причин сумка не подошла. Право использовать свидетелей закреплено в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если речь о кожаной сумке, обращение по ст. 25 ЗоЗПП также нужно связывать с причиной обмена, сроком и состоянием покупки. Требование «хочу вернуть купленную сумку» лучше уточнить: не подошла по размеру или фасону, нужен аналог, а при его отсутствии — деньги. Такой порядок позволяет ясно обозначить продавцу основание обращения и желаемый результат по п. 1 и 2 ст. 25 ЗоЗПП.