Можно ли вернуть стиральную машину в магазин

Если стиральная машина неисправна, обращайтесь к продавцу с требованием вернуть деньги. Речь идёт о недостатке, о котором вас не предупредили при покупке. Для технически сложного товара действует особый порядок: отказаться от покупки из-за недостатка можно в течение пятнадцати дней со дня передачи — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда этот срок прошёл, для возврата технически сложного товара нужно одно из трёх оснований: существенный недостаток, нарушение законных сроков ремонта либо невозможность пользоваться покупкой более тридцати дней суммарно в течение каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков. Сопоставьте историю поломок и ремонта с этими условиями — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Магазин обязан принять неисправную покупку, а при необходимости — проверить качество. Вы вправе участвовать в проверке. Если возник спор о причине поломки, экспертизу оплачивает продавец. Если же эксперт установит, что машина сломалась по причинам, за которые магазин не отвечает, потребитель возмещает расходы на экспертизу. Несогласие с заключением о причинах неисправности можно перенести в суд — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если хотите вернуть исправную стиральную машинку, потому что она не подошла по габаритам или комплектации, сначала учитывайте исключения из обмена. Для покупки, подлежащей обмену, обращение возможно в течение четырнадцати дней без учёта дня покупки: вещь должна оставаться неиспользованной, с сохранёнными свойствами, товарным видом, пломбами и фабричными ярлыками. Деньги возвращают при отсутствии аналогичного товара в день обращения, в течение трёх дней после возврата покупки — ст. 25 ЗоЗПП.

Потерянный чек не закрывает возможность предъявить требования из-за недостатка. По требованию продавца неисправную машину возвращают за его счёт — п. 1 и 5 ст. 18 ЗоЗПП.