Можно ли вернуть солнцезащитные очки

Чтобы вернуть солнцезащитные очки в магазин, определите, почему покупка вам не подошла. Если претензий к качеству нет, а не устраивают форма оправы, размер или расцветка, обращение строится через обмен на аналогичный товар. Продавцу нужно назвать конкретную причину: например, очки не подходят по размеру. Такое основание обращения предусмотрено п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Для солнечных очков также нужно учитывать ограничение: обмен по этой статье возможен для товаров, которые не входят в утверждённый Правительством Российской Федерации перечень исключений.

С вопросом об обмене очков обращайтесь в тот магазин, где состоялась покупка. Для обмена отведены четырнадцать дней, причём день покупки в этот период не включается. Отсчёт начинается со следующего дня. Если вы решили отказаться от выбранной модели, не откладывайте обращение до момента, когда найдёте другую покупку: право на обмен связано со сроком по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

До обращения не пользуйтесь очками и сохраните фабричные ярлыки. Для обмена требуется, чтобы товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства и пломбы. Проверьте состояние покупки перед передачей продавцу: следы использования имеют значение при решении вопроса об обмене качественной вещи. Эти условия действуют вместе, а не по выбору покупателя — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Возьмите кассовый или товарный чек, если он сохранился. Подойдёт и другой документ, подтверждающий оплату именно этой покупки. Если документов об оплате нет, вы можете ссылаться на свидетельские показания. Поэтому потеря чека не закрывает возможность обращения к продавцу, но факт покупки всё равно нужно подтвердить. Такой способ подтверждения прямо предусмотрен п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Возврат уплаченной суммы связан с наличием замены в день вашего обращения. Если аналогичного товара в продаже нет, вы вправе отказаться от договора и потребовать деньги за возвращаемые очки. Если аналогичный товар есть, обращение по этому основанию предполагает обмен. Условие для денежного требования закреплено в п. 2 ст. 25 ЗоЗПП; его стоит учитывать ещё до разговора с продавцом.

Когда вы выбрали возврат денег и передали очки обратно, требование должно быть удовлетворено в течение трёх дней со дня возврата товара. Если вы готовы подождать подходящие очки, согласуйте с продавцом обмен после поступления аналогичного товара в продажу. Тогда на продавца возлагается обязанность незамедлительно известить вас о появлении замены. Выбирайте, хотите ли вы ждать замену или заявить денежное требование при её отсутствии: оба варианта предусмотрены п. 2 ст. 25 ЗоЗПП, а ожидание поступления требует соглашения с продавцом.