Коротко
Да, вернуть исправный смеситель и получить деньги можно, если он подлежит обмену, соблюдены условия обмена, а аналогичного товара нет в продаже в день обращения. На обращение за обменом смесителя отведено четырнадцать дней, день покупки не учитывается. Смеситель должен быть неиспользованным, с сохранённым товарным видом; основание — ст. 25 ЗоЗПП.
Ответ подробно: возврат исправного смесителя
Если смеситель исправен, но не подходит к вашей раковине по размеру или не устраивает комплектацией, обращайтесь к продавцу, у которого его купили. Для товара надлежащего качества, то есть без недостатков, сначала предусмотрен обмен на аналогичный. Основаниями могут быть также неподходящие форма, габариты, фасон или расцветка. Право на такой обмен применяется с учётом перечня товаров, не подлежащих обмену, который утверждает Правительство Российской Федерации, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Для обмена неподошедшего смесителя действует срок в четырнадцать дней. День, когда вы приобрели смеситель, в этот срок не включается. Если покупка ещё лежит дома и вы только сравниваете её с другими моделями, учитывайте этот срок при выборе: право на обмен ограничено по времени — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
До обращения сохраните смеситель без использования. Для обмена нужны его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если смесителем уже пользовались, условие об отсутствии употребления не соблюдается. Для подтверждения оплаты смесителя возьмите кассовый, товарный чек или иной платёжный документ. Когда документа нет, покупку можно подтверждать свидетельскими показаниями — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Просить именно деньги можно, когда аналогичного товара нет в продаже в день вашего обращения. Тогда вы вправе отказаться от покупки и вернуть смеситель. Продавец должен удовлетворить денежное требование в течение трёх дней со дня возврата товара — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
Если вы хотите дождаться замены, можно договориться с продавцом об обмене после поступления аналогичного товара. При такой договорённости продавец обязан незамедлительно сообщить вам о поступлении. Этот вариант предполагает ваше соглашение с магазином — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
Что говорит закон: когда возвращают деньги
Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Документы: подтверждение оплаты смесителя
Подойдёт один из документов об оплате. Если бумаги об оплате смесителя не сохранились, покупку допускается подтвердить показаниями свидетелей — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
| Документ |
|---|
| Кассовый чек, товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату смесителя |
Частые вопросы: подтверждение покупки смесителя и сроки возврата денег
Условия для исправной покупки по ст. 25 ЗоЗПП.
Можно ли обратиться без чека?
Да, отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку свидетельскими показаниями. Если сохранился другой документ об оплате смесителя, его также можно использовать при обращении к продавцу — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.
Вернут ли деньги, если подходящая замена есть в продаже?
По п. 2 ст. 25 ЗоЗПП право потребовать деньги за исправный товар связано с отсутствием аналогичного товара в день обращения. Если замена имеется, применяется обмен при соблюдении условий п. 1 этой статьи.
Как быстро должны выплатить деньги после возврата?
На удовлетворение требования отведено три дня со дня возврата смесителя. Это правило действует при возврате исправного товара из-за отсутствия аналогичного в продаже на день обращения — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.
Услуги и темы рядом
Куда перейти с вопросом об обмене смесителя или другой покупки.
Не откладывайте защиту