Можно ли вернуть сифон в магазин

Если сифон оказался неподходящего размера или не устроил по комплектации, обращайтесь в магазин, где его приобрели. Для исправного товара ст. 25 ЗоЗПП предусматривает прежде всего обмен на аналогичный. Помимо размера и комплектации, основаниями служат неподходящие форма, габариты, фасон или расцветка. Объясните продавцу, какое именно несоответствие мешает использовать покупку по назначению.

Обмен неподходящего сифона возможен в пределах четырнадцати дней после покупки. Первым днём этого срока будет день, следующий за приобретением сифона. Это правило из п. 1 ст. 25 ЗоЗПП относится к непродовольственному товару надлежащего качества, то есть к исправному сифону, который вам не подошёл.

До обращения сохраните сифон без использования. Сохранность сифона включает товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Если сифон уже был в употреблении, условие обмена исправного товара по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП не выполнено. Та же норма предусматривает перечень товаров, исключённых из обмена; право на обмен сифона нужно оценивать с учётом этого ограничения.

Покупку сифона подтвердит кассовый или товарный чек; подойдёт также иной документ о его оплате. Если документы потерялись, подтвердить покупку разрешается свидетельскими показаниями. Отсутствие чека не закрывает возможность обратиться к продавцу — такое правило закреплено в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Потребовать деньги вместо обмена можно, когда в день вашего обращения аналогичного товара нет в продаже. После возврата сифона продавцу деньги должны быть возвращены в течение трёх дней. Если вы готовы подождать подходящий сифон, согласуйте с продавцом обмен при поступлении аналогичного товара. При такой договорённости продавец должен незамедлительно известить вас о поступлении сифона для обмена. Оба варианта предусмотрены п. 2 ст. 25 ЗоЗПП; ожидание нового поступления выбирают по соглашению с продавцом.